随着网络通信技术的发达和普及，网络咨询越来越成为现今广受欢迎的咨询方式。通过网络咨询，来访者能够较好地在隐蔽的条件下自我暴露，使心理咨询师能够在有效的时间内掌握当事人的基本情况，做出适时的分析和判断，并可以通过实时的对话不断做出引导和相对合适的处理。网上咨询服务一般有：电子邮件咨询，QQ、MSN等即时通信聊天工具咨询，网络论坛咨询，网上聊天室咨询等。
三、心理咨询的原则
（一）保密原则
心理咨询工作中的有关资料，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存；心理咨询师只有在来访者同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像；在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应征得来访者同意，或隐去那些可能据以辨认出来访者的有关信息；心理咨询师不得随意打探来访者与咨询无关的个人隐私。
尽管在心理咨询工作中保密是首要原则，但也存在保密例外情况：来访者同意将保密信息透露给他人；司法机关要求心理咨询师提供保密信息；出现针对心理咨询师的伦理或法律诉讼；心理咨询中出现法律规定的保密限制，如报告虐待儿童、老人等；来访者可能对自身或者他人造成即刻伤害或者死亡威胁的；来访者患有危及生命的传染性疾病。当遇到以上保密例外情况时，心理咨询师应将泄密程度控制在最小范围内。
（二）自愿原则
心理咨询是建立在来访者与咨询师双方“知情同意”基础上的一种心理援助工作。来访者应出于完全自愿来寻求咨询，这是确立咨访关系的先决条件，也是保证咨询有效进行的基础。没有咨询的主观愿望和要求的人，咨询师不应主动为其进行心理咨询，来访者也可以在咨询中随时按照意愿终止咨访关系。所谓“来者不拒，去者不追”就是这个道理。
（三）限定原则
心理咨询必须遵守一定的时间与地点的设置。这可以让来访者有一定的安全感，并能充分珍惜每一次咨询。咨询时间一般规定为每次50分钟左右，间隔时间为一周，咨询师原则上不能随意延长咨询时间或间隔。咨询的地点应固定在拥有专业环境的心理咨询室，不可超越咨询室以外的场所，如咖啡馆、风景区等。
咨询工作顺利开展的起点，是咨询师和来访者良好的信任关系的确立。有效的沟通和接近，对心理咨询的开展有推动作用，但咨询师与来访者的情感联结也是有限度的。咨询师不能与来访者发展除咨访关系以外的亲密交往，更不能在咨访关系中寻求欲望的满足与实现。
（四）价值中立原则
心理咨询中的价值中立，是指咨询师从来访者的角度出发了解来访者的问题，对其困惑与处境表示理解，同时不予以评价，不掺杂个人的情绪与观点。只有咨询师对咨询中涉及的各类事件均保持客观、中立，才能对来访者的情况进行客观的分析，并提出适当的处理办法。
（五）发展性原则
发展性原则是指在心理咨询过程中，咨询人员要以发展变化的观点来看待来访者的问题，不仅要在问题的分析和本质的把握中善于用发展的眼光做动态考察，而且在对问题的解决和咨询结果的预测上也要具有发展的观点。咨询人员的主要目的是帮助来访者分析问题所在，培养来访者积极的心态，助其树立自信心，让来访者的心理得到成长，能够自己找出解决问题的方法。
（六）转介原则
转介是指在心理咨询过程中，咨询师发现来访者的情况已超出心理咨询的范畴，需要进一步的专业心理治疗，或者咨询师与来访者不匹配、不协调时，在征求来访者意见的基础上，主动将来访者介绍给其他适合的咨询师或者心理治疗机构的过程。
（七）伦理原则
