先收听自己的感觉。同理心的起始是先收听自己的感觉，假如无法触及自己的感受，而想体会别人的感受，那就太难了。因为这个领域对你来说还是一片空白。因此，首先必须发掘自己的感受，体会这些感受。
表达自己的感觉。当能够体察自己的感受时，我们还要学会用恰当的方式表达感受。
收听他人的感觉。一旦你自己的感受与表达方式不再干扰你倾听别人后，你才能开始练习体会他人的感觉。
用体谅来回答他人的感觉。最后，你一听到别人的感觉就会做出某种反应，并能让对方认为你听进去了，且能体会他的感觉。
（二）沟通技能的提升
提升自己的沟通技能，首先要增强倾听技巧，促进主动沟通，并把重点放在理解上，既要理解他人，也要理解自己。可以采取多种方法，比如，排除歪曲信息、使发言者放松、表达对信息的兴趣、询问问题等都能改进倾听效果。在沟通中，需要培养一些有效的沟通技巧：
①善于像收音机那样，仔细、完整地接收和倾听信息；②简化沟通中所运用的语言，使沟通信息尽量简洁；③注意分析和抓住段落信息，要求对方加以复述，并做出小结和回顾；④尽量采用“我……”的表述，而避免“我们……”的表述；⑤在沟通信息中，订立阶段目标，例如，“这次主要解决……问题”等；⑥避免过多谈论自己的话题，而注意有足够时间倾听对方的意见；⑦注重运用肯定技巧，通过信息反馈、姿势、表情和运用“对抗”方式肯定自己的意见；⑧注意避免干扰姿势或动作，不打断发言者，集中倾听对方的信息。
（三）不做**的奴隶
**有很明显的外部表现，它笼罩着整个人。处于**状态时，人的认识活动的范围往往会缩小，人被引起**体验的认识对象所局限，理智分析能力受到抑制，控制自己的能力减弱，往往不能约束自己的行为，不能正确地评价自己的行动的意义及后果。因此，对于不良的**需要动员意志力，有意识地控制自己，转移注意力，以冲淡**爆发的程度，避免无法挽回的后果。
课后测试：国际标准情商测试
这是欧洲流行的一组测试题，可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚公司等世界500强企业都曾以此作为员工EQ测试的模板，帮助员工了解自己的EQ状况。本测试共33题，测试时间为25分钟，最大EQ为174分。假如你已经预备就绪，请开始计时。
第1～9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。
1.我有能力克服各种困难______
A.是的
B.不一定
C.不是的
2.如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得______
A.和从前相仿
B.不一定
C.和从前不一样
3.一生中，我觉得自己能达到所预想的目标______
A.是的
B.不一定
C.不是的
4.不知为什么，有些人总是回避或冷淡我______
A.不是的
B.不一定
C.是的
5.在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人______
A.从未如此
B.偶然如此
C.有时如此
6.当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论______
A.我仍能用心工作
B.介于A、C之间 C.我不能专心且感到愤怒
7.我不论到什么地方，都能清晰地辨别方向______
A.是的
B.不一定
C.不是的
8.我热爱所学的专业和所从事的工作______
