资料来源：蔡冰.图书馆读者服务的艺术[M].北京：国家图书馆出版社，2009：154-157。
【本章小结】
人力资源管理是公共图书馆管理的重要内容，专业化的馆员队伍是公共图书馆提供专业化服务的最基本和最重要的条件。与人事管理不同的是，人力资源管理将人作为资源，将人员支出作为资本，因而人力资源管理把人作为公共图书馆中最宝贵的资源来进行开发和管理。在这个过程中，要把好公共图书馆馆员的入门关，确保从业人员的整体专业技能和职业素养，在目前阶段可以先建立从业人员的持证上岗制度；建立公共图书馆内部的馆员继续教育制度，保证馆员的素质能够得到不断提高，知识与技能适应新的形势发展的要求；建立岗位管理，使馆员在职业晋升通道上有多种选择；建立科学合理的分配制度，完善内部分配机制，调动馆员的积极性和创造性；开展学习型组织活动，通过建立学习型团队和项目小组，提高学习和工作效率，增加隐性知识传授的途径和机会；充分认识和发挥志愿者队伍在公共图书馆服务中的作用，把志愿者管理纳入公共图书馆的人力资源管理范畴。
【思考题】
1.可以采用哪些措施来保证馆员的专业素质、提高馆员的专业水平？
2.如何激励馆员、开发馆员的潜能、提高馆员的职业成就感和对组织的忠诚度？
3.阐述图书馆团队建设的意义。
【推荐阅读】
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