文献调查法是指图书馆通过调查与用户有关的各种文献资料来开展研究工作的一种方法。这是第一手资料不够用或不可能取得第一手资料，而又有第二手资料可用时常常采取的收集资料的方法。其调查内容包括各种文献、用户登记卡、服务工作记录、咨询记录等各种资料。这些调查内容从不同的角度揭示用户的需求和利用情况，因此，我们可以从某一途径进行某一方面的研究。公共图书馆最常用的是从读者的登记、借阅、咨询记录来提取用户信息。这种方法多以分析为主，如从用户登记信息中弄清楚用户的结构及信息需求，从读者借阅文献的重点分析出读者希望阅读何种图书，以便在此类新书上架时可以及时通知读者。
（二）实地考察法
实地考察法是指调查人员通过耳闻目睹或参加其具体活动而进行的调查方法，如实地参观、参加课题研究等。通过实地考察，可以及时捕捉到一些难以明确表达或难以传递的信息，可以观察到文献资料上无法看到的现象。另外，通过现场获取的信息大部分是第一手信息，具有直观、形象、真实、生动、可靠的特点。例如，图书馆通过实地观察，从人流量的大小、读者阅读时的动作及表情等方面可以分析出读者的阅读喜好和阅读习惯。
（三）信息反馈法
信息反馈法是指利用用户反馈信息，进行用户调查的方法。对于图书馆所作出的一切努力，用户总会作出有意识或无意识、主动或被动的反应，这就是用户反馈。一般来说，用户向图书馆反馈的信息越多，他们就越能得到自身需要的信息产品和服务，也就越能获得更高的用户体验价值。公共图书馆可在用户咨询、用户培训、与用户联络等过程中直接获得用户反馈信息，也可以通过书面征询来获得反馈意见。这种调查方法只能从少量零星的用户反馈信息入手，展开分析研究，因此调查结果缺乏普遍性和全面性。尽管如此，由于用户反馈信息具有可靠、具体的特点，所以该方法正日益引起人们的重视。
（四）访问调查法
访问调查法是指通过对读者进行随机采访，向读者了解情况的一种方法。该方法一般用于调查当前社会关注的图书馆热点问题，包括面对面访问、电话访问及网络在线访问等几种方式。这种方法很灵活，调查结果比较可靠，但是难度较大，需要访谈者具有很高的技巧。在调查过程中，访谈人员要注意与读者建立好感，使读者对其感到信任，从而愿意提供信息。访谈者提问时要掌握谈话的技巧，一般不要涉及敏感话题，问题的提出要明确，不能含糊不清。在谈话过程中，访谈者不要流露出个人的喜好倾向，不要引导读者回答出所期望的答案，要根据读者的语言理解程度提出问题，要注意控制访谈的节奏和气氛，掌握访谈的方向。访谈结束，应对被访者的合作表示感谢并对占用了被访谈者的时间表示抱歉。
（五）问卷调查法
问卷调查法是指图书馆按统一设计的问卷，向读者了解情况或征询意见的一种方法，是目前公共图书馆用户调查中最常用的方法。这是因为：首先，问卷的设计是标准化的，便于大规模地开展，也便于资料的整理和进行定量的分析，使用问卷法可以节省大量人力、物力和时间；其次，问卷调查是间接的，调查者与读者不直接接触，读者在回答问题时不会受到干扰；最后，问卷调查不受时空的限制，使用灵活，适合于各类问题的调查。公共图书馆可以定期或有针对性地开展问卷调查，在醒目的地点设置调查问卷发放处，专人负责在图书馆相关位置收发调查问卷或通过门户网站开展网上问卷调查。
