公共图书馆要善于运用奖品、奖金等物质激励手段，采用赠送、颁奖、抽奖等方式对参与图书馆工作的用户进行物质鼓励，通过满足其物质需要来调动用户的积极性。例如，对于向图书馆提出合理化建议、评价和监督馆员的服务态度、参与图书馆各项规章制度制定的读者，图书馆可以赠送图书、借阅证、生活用具等物品；对推荐图书、参与采购的读者，图书馆可以让其抽取购书券等奖品，以种种物质鼓励手段激励读者成为公共图书馆忠实的合作伙伴。
物质鼓励不失为一种有效的激励方法，但物质鼓励只是短期激励措施。对于非营利性的公共图书馆来说，物质鼓励不仅增大了其经济负担，还极易造成用户在物质利益驱动下的不稳定行为。因此，在用户激励过程中，公共图书馆更应注重运用长期的精神鼓励的方式，给予用户某种象征意义的评价，具体方式为表扬、表彰、评先、评优等，全面满足用户在知识交流与心理满足方面的精神需要，形成更为强大、持久的激励力。公共图书馆可以依据用户的参与频率，结合用户的具体表现来进行排名，评选出优秀用户，授予获奖者“优秀读者”“优秀志愿者”等荣誉称号并颁发荣誉证书，采用张榜表扬、表扬信、大会表彰等方式，对优秀用户进行表扬和肯定，并对其实行免费办证、优先参加图书馆举办的各种文化活动、优先获知图书馆新书信息、扩大借书权限等奖励。这些对优秀用户的激励方式，对其他用户也有榜样示范的作用，能鼓励激发更多的用户支持并热忱参与图书馆的工作。
三、特殊用户的合作
这里的特殊用户主要指专家学者。专家学者是在某一专业领域有渊博知识和较高造诣的高级专门人才，是公共图书馆不可多得的珍贵资源。来自社会各阶层的各种高级专门人才用户，拥有不同的知识背景和专业技能，在图书馆的专业服务领域中更能充分发挥其专业特长。公共图书馆与专家用户的合作内容主要有以下几个方面。
（一）参与图书馆深层次工作
专家用户可以参与公共图书馆专业书刊的采购、新馆建设方案的论证、各种读者活动等深层次工作。例如，常州市图书馆与当地60位科研创新人才对接，合作采购专业文献。北京市东城区图书馆先后发展了6个业余朗诵爱好队伍，使有专长的用户成为了参与该馆诵读活动的骨干。[14]无锡市图书馆在创立无锡市未成年人心理健康咨询平台时就聘请了10多位专家作为特约咨询员，以后又陆续招募、吸纳了大量有爱心、有热情的专业人士，至今已近70余人，这些有资质的心理咨询师为广大青少年义务提供心理援助[15]。
（二）开展较高水平的信息工作
专家用户可以参与公共图书馆现实的和虚拟的参考咨询、某个行业定题服务、二次文献的整合创造及各种专题数据库的开发等工作，为读者提供深度的信息服务。例如，上海社科院副院长熊月之研究员，在上海图书馆“网上联合知识导航站”中为广大读者提供有关上海近现代史的参考咨询；上海海事大学副校长黄有方教授为广大读者提供物流管理与工程领域的信息检索与咨询工作。[16]苏州图书馆聘请了12位相关研究领域的专家学者，组成专家咨询团，参与编辑《信息导航》简报，对信息编印主题提出指导意见，对初选的信息负责精选，以保证《信息导航》具有一定的针对性、及时性和参考性。[17]
（三）捐赠工作
