情境性面试源于动机理论中的目标设置理论。面试者的未来行为会在很大程度上受其目标或行为意向的影响。情境性面试的目的在于给面试者设置一系列工作中可能会遇到的事情,并询问“在这种情况下你会怎么做”,以此来鉴别求职者与工作相关的行为意向。进行情境性面试的第一步也是进行工作分析,通过对关键事件分析任务所需的胜任特征而得出面试者能否胜任未来的工作。
(五)主要效能
在结构化面试中提出的问题仅与工作的要求有关,客观地收集并评价候选人的信息,尽量避免了由于各种评价误差。例如,主观印象、第一印象和随机性等结果产生的偏差。
结构化面试有较高的有效性,同时成本也较低。实践证明,结构化面试在判断人的态度和行为方面有比较好的效果,增加了面试的可靠性和准确性。
结构化面试易于为人们所接受。由于结构化面试让所有的应聘者回答同样的问题,并依据客观的标准对应聘者进行比较,对应聘者的工作能力做出决策,通过比较选择合适的人员,不易造成由于民族或性别而产生的不公平现象,保证了以一种不偏不倚、所有应聘者都可以接受的方式进行筛选。
结构化面试需要在面试前事先进行工作分析,建立题库,设计评分程序等,这也是其与传统面试的根本区别,同时也使结构化面试工作显得更有条理,更有准备。
(六)主要内容
结构化面试的内容有哪些?
1.结构化面试
(1)简历筛选标准。
(2)价值需求测评。
(3)经验问话。
(4)文化匹配度。
(5)行为面试。
这也是一个完整的结构化面试的组合。
2.招聘
结构化面试又称为标准化面试,它是指面试前就其所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化的面试方式。
结构化面试能最大限度地降低人为和人为视线的误区,因其采用统一标准、统一测评、统一方法,根据分数高低录用。
3.设计
结构化面试的设计主要包括四个步骤。
(1)岗位分析。
(2)确定测评要素。
(3)确定面试试题。
(4)确定考评标准与考评者。
(七)主要环节
在结构化面试中,主要的环节可分为:①开场白,主要目的是营造轻松的面试气氛,告诉应聘者面试中采用的面试方式。②主要背景回顾。③行为事件回顾。④附加信息咨询。⑤结束面试。⑥评估。其中行为事件回顾是主要部分,面试人员应认真倾听并做好记录。
(八)测评要素
1.一般能力
逻辑思维能力:通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理,揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。
语言表达能力:清楚流畅地表达自己的思想、观点,说服动员别人,以及解释、叙述事情的能力。
2.领导能力
计划能力:对实际工作任务提出实施目标,进行宏观规划,并制定实施方案的能力。
决策能力:对重要问题进行及时有效地分析判断,做出科学决断的能力。
组织协调能力:根据工作任务,对资源进行分配,同时控制、激励和协调群体活动过程,使之相互配合,从而实现组织目标的能力。
人际沟通能力:通过情感、态度、思想、观点的交流,建立良好协作关系的能力。
创新能力:发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。
应变能力:面对意外事件,能迅速地做出反应,寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力。
选拔职位需要的特殊能力(该能力测评要素根据不同职位的要求确定)。
3.个性特征
在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特征。