“在突发刺激性测试中,某些行业有特殊的要求。”例如,作为一名外科手术医生,在有事件突发时,如在手术过程中,装器械的架子突然塌了,这时候如果医生无法集中精力,那么对病人来说就是致命的后果。在测试时,考官故意将铅笔盒打翻在地,大多数的应聘者觉得好奇都会回头看,但那些少数的不为所动的人至少能说明他们比其他人更能专注在手术上。
在面试准警察时,考官往往也会设计一些突发刺激性测试。比如,会让这些准警察们在两三分钟内拼好一个七巧板,或者走好一个华容道,但实际上要完成这个任务至少需要十分钟。让他们在不可能完成的时间内完成一件事情,以考验其心理承受能力。这时,有的人会手忙脚乱,有的人会很急躁,但是同样有的人却又快又镇定,而这种心理素质,正是作为一个常常面对突发状况的警察最需要的。
2.习惯成自然——惯性心理压力测试更为重要
心理测试
考官在考生进入考场到入座的必经之路上摆了一把扫帚,有的考生迈过去,有的考生绕过去,有的考生把扫帚拾起来靠在墙边,这几种不同反应体现出考生平时的生活习惯。
心理压力测试的题目可以模拟场景很有针对性地进行,比如,一家单位要招聘一个娴熟的翻译,人力资源部负责人对应聘者说老总15分钟后就要出国,并且在国外停留三个月才会回国,请你在15分钟内翻译好这份文件。同时可能还会制造出嘈杂的环境来考验这个应聘者。
虽然这种环境很不利于应聘者能力的发挥,但是在日常的翻译工作中,常常会遇到在不特定的地方做不特定的翻译,可能周围环境也非常嘈杂,可能时间同样紧张,所以这样一种模拟就会非常有效,就能立即反映出应聘者的业务能力。
它测试应聘者对某些事件的习惯性看法。这是应聘者从他的工作经历、家庭经历、生活经历和综合素质对周围固有的或经常发生的事情的一种反应。人面对突发性刺激的反应可以通过日后的培训慢慢完善,但人的惯性心理却需要长时间的积累。所以在心理压力测试中,惯性心理压力测试显得更有积极意义。
经典个案
在马路上鞠躬也算面试?
大专毕业生杨光曾经遭遇过一次国内的“魔鬼面试”。
一家全国连锁的电器大卖场通知他去参加面试,他到了现场却不见通常的场景,人力资源部经理将十来个应聘者一起领到卖场大门口的马路上,竟然让他们站在街上对来往行人说“您好”并鞠躬。大家面面相觑,不知道是怎么回事。
杨光有些纳闷,惴惴不安地开始了问好。当他拦截着过往的行人,对他们面带微笑地说“您好”时,觉得十分难为情,当他鞠躬时,甚至有种被羞辱的感觉,只是强忍住了动怒的冲动。
几天过后,当他打电话去询问时,用人单位告诉他,他对人不够热情,不适合做这份工作。杨光憋了一肚子气,觉得自己彻底被“涮了”。
无论是俄罗斯的“泼茶水面试法”还是杨光遭遇的“大街问好面试法”,是否有些“不靠谱”?
“以上这两种情景面试都被称作‘心理压力测试’,它通过一种场景的模拟来测试应聘者的心理状况。这类压力测试的针对性一般都非常强。拿以上杨光遭遇的这个面试来说,其实是企业灌输给员工的一种心理暗示。”其实这类大卖场需要员工知道客户就是上帝,而每一个从你身边经过的人都是你的潜在客户。
这种大街上问好的方式,实际上是从被动挤压应聘者的心理承受能力,到让应聘者主动承认顾客就是上帝。应聘者一开始会觉得难受但只能忍着,但长时间不停地说“您好”,习惯成自然,慢慢就会让员工从心里自然而然地注重每一个身边擦身而过的人。
(四)压力形式
1.环境压力
通过对面试现场的场景布置来达到压力测试的目的,如色彩、灯光、被面试者和面试官座位反差设置,及面试官阵容、面试官气势、特殊道具等,让应聘者一进来就感到巨大的心理压力。
2.言行压力
