20.组织传播的正式渠道：指的是信息沿着一定组织关系（部门、职务、岗位以及其隶属或平行关系）环节在组织内流通的过程。其传播形式可以分为两种，即横向传播和纵向传播。一般来说，横向传播双向性强，互动渠道畅通；纵向传播则有单向流动的性质，因而，根据信息的流向，纵向传播又区分为下行传播和上行传播。
（郭庆光）
21.组织传播的非正式渠道：指的是制度性组织关系以外的信息传播渠道。非正式渠道中的传播主要有两种形式：一是组织内的人际传播；二是非正式的小群体传播。
（郭庆光）
22.公共关系：指的是社会组织与周围社会环境中的其他组织机构、团体以及公众的关系和联系。
（郭庆光）
23.公关宣传：是指组织为了与其所处的社会环境建立和保持和谐关系而进行的各种宣传活动，其最终目的是广泛取得社会的理解和支持，为组织的生存和发展创造一个有利的外部环境。
（郭庆光）
24.广告宣传：广告是一种以付费形式利用各种媒体进行的大面积宣传活动，也是社会组织尤其是企业组织广泛采用的一种信息输出方式。现代组织从事的广告活动大致可分为两类：一类是非商业广告，如公益广告、意见广告以及通过媒体发布的各种公告等；另一类是商业广告，以企业组织为主体。商业广告依其目的可分为企业形象广告和促销广告两种。以媒体而论，则可进一步分为报刊广告、影视广告、音声广告、现场促销广告、屋外广告、交通广告、邮寄广告等。
（郭庆光）
25.企业标识系统宣传（CIS）：指的是企业组织使用统一的视觉或听觉符号系统来塑造、保持或更新组织形象的活动。它所采用的象征符号一般为具有独自特色的视觉图案，它可以印制在社旗、社徽、制服、办公用具和各类产品及其包装上，以保持企业的视觉形象统一。企业标识系统一般由三个要素构成：一是企业理念与价值标识；二是行为规范标识；三是视觉或听觉形象标识。企业标识系统宣传是组织内传播和组织外传播的统一，主要是利用普遍接触和重复记忆机制来系统塑造企业形象的宣传活动。
（郭庆光）
26.社会化：指的是一个人出生后由一个“自然人”成长为“社会人”的过程。从个人角度来说，它指的是个人学习语言、知识、技能、行为准则等以适应社会环境的过程；从社会角度而言，它指的是社会成员形成大体一致的观念、价值和社会规范体系，从而使社会秩序维持，社会发展的连续性得到保证的过程。个人观念的社会化包括两个部分：一是自我观念的形成；二是社会观念的形成（包括对他人和社会的基本看法、社会价值和行为规范的接受等）。
（郭庆光）
27.大众传播：是指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。
（郭庆光）
【参考知识点】
（1）大众传播：指职业传播者和传播机构通过大众传播媒介（如报纸、书刊、广播、电视、电影等）向大众提供信息、知识、观念、娱乐等的过程。
（邵培仁）
（2）大众传播：以机械化、电子化的大众媒介即报刊、广播电视等为手段的传播方式。
（张国良）
（3）大众传播：是一个大规模的信息传送过程，在这个过程中，职业化和组织化的传播者出于各种目的，利用媒介系统广泛、迅速、连续不断地发出讯息，传递给人数众多、成分复杂的受众。
（胡正荣）
