9.集合行为：指的是在某种刺激条件下发生的非常态的社会集合现象，多以聚集、恐慌、流言、**的形式出现，往往对正常的社会秩序造成严重的干扰和破坏。集合行为的发生需要三个条件：（1）结构性压力。（2）触发性事件。集合行为一般都是由某些突发事件或突然的信息刺激引起的。（3）正常的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制活跃。
（郭庆光）
10.群体感染：指的是在集合行为中，某种观念、情绪或行为在暗示机制的作用下，以异常速度蔓延开来的过程。经过这个过程，一种情绪或一种观点会迅速支配整个人群，并引发整个人群的激烈行动。
（郭庆光）
11.群体压力：群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。在群体内部，传播活动经常是在“一对多”或“多对一”，“少数对多数”或“多数对少数”的场合下进行的。在这种情况下，无论是传播者还是受传者都会感受到某种程度的群体压力。在面临群体压力的情况下，个人和少数意见一般会对多数意见采取服从态度。
（郭庆光）
12.集合行为：指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象。集合行为多以群集、恐慌、流言、**的形态出现，往往会造成正常的社会秩序被干扰和破坏。
（郭庆光）
13.集合行为中的循环反应：即一方的刺激成为另一方的反应，而另一方的反应又反过来成为这一方的刺激的循环往复过程。
（郭庆光）
14.趋同心理：也叫做遵从性，指的是个人希望与群体中多数意见保持一致，避免因孤立而遭受群体制裁的心理。
（郭庆光）
15.暗示：指一种传播方式，即不是通过直接说服或强制，而是通过间接地示意使人接受某种观点或从事某种行为。在集合行为中的暗示接近于临床医学中的催眠暗示，换句话说，集合行为的参加者通常处于亢奋、激动的精神状态，这种状态使他对周围的信息失去理智的分析、批判能力，表现为一味的盲信和盲从。
（郭庆光）
16.流言：集合行为中的主要信息形式是流言。流言是一种信源不明、无法得到确认的消息或言论，通常发生在社会环境具有较高的不确定性，而正规的传播渠道不畅通或功能减弱的时期。
（郭庆光）
17.组织：从广义上来说，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相组合而形成的统一整体，都可以称为组织。在狭义上，组织指的是“人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系”。就这个定义而言，组织既是社会群体的一种，又与一般的松散群体有明显的不同。一般来说，凡是具有中枢系统或管理系统的群体都属于组织的范畴。
（郭庆光）
【参考知识点】
组织：通常指正式的组织，即为达成特定目标而建立明确程序、发生协调行动的群体。
（张国良）
18.组织传播：组织传播是指在有组织、有指挥中心的群体中进行的传播活动。它包括两个方面：一是组织内传播；二是组织外传播。这两个方面都是组织生存和发展必不可少的保障。
（郭庆光）
【参考知识点】
（1）组织传播：也称为团体传播，是指组织成员之间或组织与组织之间的信息交流行为。组织是社会中相近或相似个体有目的的组合；传播是组织结构的轴心，是组织存在的基础，没有传播就没有组织。
（邵培仁）
（2）组织传播：是组织内部成员之间、组织与组织之间、组织与外部环境之间交流信息的活动。
（胡正荣）
19.信息压力：指一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正确性概率要大于少数人，基于这种信念，个人对多数意见会持较信任的态度。
（郭庆光）
