一、国际信息服务贸易发展概况
（一）全球信息服务贸易发展现状
据CCID统计，2005年，全球信息服务行业实现收入7414.26亿美元，比2004年增长10.2%，是全球信息硬件产业增长速度的两倍。其中，信息服务业中支持与维护服务、专业服务、网络服务收入都有同步增长，专业服务中信息运营管理服务是增长最快的领域。
2005年，美国、日本继续引领全球信息服务产业发展，形成了以IBM、HP、EDS、富士通等大型全球专业服务集团企业为产业龙头的格局。经过多年发展，这些企业已具备全球化的品牌和规模。它们在支持与维护服务、专业服务和网络服务等各个领域展开全方位的激烈竞争，并通过并购等方式不断增强自身实力。
在软件外包服务领域，印度、中国、菲律宾、爱尔兰、罗马尼亚、俄罗斯、澳大利亚、巴西分别在亚洲、欧洲、南美市场展开了竞争。在北美的软件外包市场，印度软件公司一统天下，而爱尔兰则在欧洲的软件外包市场一路领先。中国在日本的软件外包市场占得优势，对日软件外包服务带动中国软件外包服务产业迅速增长。
（二）我国的信息服务贸易发展现状
“十一五”时期，我国软件和信息技术服务业持续快速发展，年均增速达28.3%，产业规模不断扩大，创新能力显著增强，产业集聚日益明显，国际化水平持续提高，人才队伍不断壮大，对国民经济和社会发展的支撑作用进一步增强，已具备再上新台阶的坚实基础。产业规模持续扩大，产业结构不断优化。2010年，我国软件和信息技术服务业务收入达到1.36万亿元，是2005年的3.5倍，超额完成“十一五”规划目标。软件和信息技术服务业占电子信息产业产值的比重从2005年的10.2%提高到2010年的18%，从业人员超过300万人。产业结构向服务化发展，信息技术服务所占比重稳步上升，新兴网络软件和应用服务快速发展。
2011年，电子信息产品进出口增速呈前高后低态势，全年进出口总额达到11292.3亿美元，同比增长11.5%，占全国外贸总额的31.0%。其中，出口6612.0亿美元，同比增长11.9%，增速比2010年同期下滑17.4个百分点，占全国外贸出口额的34.8%；进口4680.3亿美元，同比增长11.0%，增速比2010年同期下降23.0个百分点，占全国外贸进口额的26.8%。出口额前三位的产品为：笔记本电脑1058.8亿美元，增长11.1%；手机627.6亿美元，增长34.3%；集成电路325.7亿美元，增长11.4%。
表13.32011年电子信息产业主要指标完成情况
续表
（三）我国信息服务贸易的主要内容[1]
1.支持与维护服务
支持与维护服务可划分为硬件支持与维护服务、软件支持与维护服务两类。
在硬件支持与维护服务领域，以IBM、HP、SUN等为主的国外厂商和以联想、华为、中兴通信、清华同方等为主的国内硬件设备厂商，凭借其产品和技术优势，同时加大服务销售渠道以及服务品牌体系等诸多方面投资，提高了服务附加值，成为该类产品支持与维护服务市场中的领先者。在主流服务商中，本土联想和华为等在规模上缩小了与国际化公司的差距，在支持与维护服务领域占据一定市场份额。
软件支持与维护服务的主要内容表现在版本升级与维护。以Oracle、SAP、东软、中软、清华同方、用友、金蝶为代表的软件企业凭借产品、技术及其渠道优势占据着软件支持与维护市场的主动权。而一些中小企业与跨国信息服务企业间加强合作，弥补企业内部技术力量不足，满足用户对软件支持与维护服务的需求。这种竞合互补的格局将成为中国中小软件企业维持生存的一种主要手段而得以长期发展。
2.信息咨询服务
