外包与国际服务外包信息技术外包与业务流程外包业务流程外包与知识流程外包
（三）问题与思考
1.国际服务外包可分为哪几类？
2.国际服务外包贸易有哪些特点？
3.国际服务外包贸易的地位与作用是什么？
【提高练习】
（一）分析题
1.试分析全球服务外包发展现状。
2.试分析发展我国国际服务外包的对策与措施。
（二）应用题
1.收集相关资料，试比较发达国家与发展中国家服务外包发展现状。
2.根据上述比较，试分析发展我国服务外包可以从中得到什么启示？
（三）案例解析题
紧盯服务外包商机加快贸易转型升级
在全球经济持续低迷的大背景下，外经贸大省广东正在加快转型升级步伐。在2012年广东“两会”上，广东省省长朱小丹谈及服务外包时，将其纳入今后广东工作的重点，受到广东省各级政府的高度重视。与此同时，在2012年年初召开的全国商务工作会议上，商务部部长陈德铭在部署2012年商务领域的重点任务时，也强调要大力发展服务贸易和服务外包。服务外包将成为我国未来新的增长点。
作为“中国服务外包示范城市”的广州，服务外包一直走在全国前列。如今，广州又瞄准了日趋活跃的内需市场和全球服务采购的巨大商机，抓住转型良机，迈出了其从“货物贸易为主”向“货物贸易与服务贸易并重”的外贸转型步伐，成为了珠三角地区转型升级的“领头羊”。与此同时，广州还紧密依托自身产业优势，大力发展金融、医药、电信三大服务外包产业，有利于拉动当地产业结构调整和消费结构提升。
广州，作为珠三角典型的制造业城市，它的快速转型，无疑成为广东省乃至全国的一个重要样板。为此，在中国（广州）国际服务外包合作发展交易会（下称“服交会”）前夕，本报记者专访了此次服交会执行单位--广州市外经贸局局长肖振宇。
加速贸易方式转型
记者：广州服务外包一直走在全国前列。在全球经济低迷的当下，广州加大力度推动服务外包发展，并先后在北、上、广三地进行路演和举办记者招待会，可以说迈出了转型的第一步。这一步对广州而言有着怎样的战略意义？这是否意味着广州今后的外贸经济方式，会从制造业向服务业倾斜？
肖振宇：我想用广东省副省长招玉芳对本届服交会的寄语来回答你这个问题。她说：“位于中国发展前沿的广东，正加速从以货物贸易为主向货物贸易与服务贸易并重的战略转型。自荣获‘中国服务外包示范城市’以来，以广州、深圳为代表的服务外包产业迅猛发展，成为国际服务外包产业增长最快、集聚度最高、竞争力最强的地区之一，有力推动了广东产业转型升级和幸福广东的建设。”
本届服交会是中国珠三角地区乃至华南地区规模最大、层次最高、在岸离岸并重特色最鲜明的国际性服务外包盛会。服交会在广州举办，将通过高峰论坛、分论坛和广东服务外包投资发展论坛，以及组织参会代表考察广州服务外包投资环境，向国内外嘉宾展示广州作为“中国服务外包示范城市”，在努力建设成为中国发展服务外包的重要基地，服务外包交付中心、服务外包专业培训中心方面所作出的努力和取得的成绩。
记者：本届服交会的主题是“日趋活跃的内需市场与全球服务采购商机”。您如何看待这一历史机遇？今后广州又将如何开拓内需市场，并更多争取国际采购商机？
