在美国，许多市场营销专业的学生最熟悉的市场细分案例之一就是“万豪酒店”。这家著名的酒店集团针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌：马里奥特（Marriott）、马里奥特伯爵（MarriottMarquis）、公平客栈（FairfieldMarriott）、万怡（CourtyardMarriott）等，并对其进行高度细分。马里奥特（Marriott）服务于公司的业务经理，马里奥特伯爵（MarriottMarquis）则是为公司高级经理人员提供的。公平客栈（FairfieldMarriott）是服务于销售人员的，万怡酒店（CourtyardMarriott）是服务于销售经理的。
而后，集团对市场进行了进一步的细分，推出了更多的旅馆品牌。在原有的四个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后，“马里奥特”又开发了一些新的品牌。在高端市场上，丽兹·卡尔顿酒店（TheRitz-Carlton）为高档次的顾客提供服务，并赢得了很高的赞誉和赞赏；万丽酒店及度假酒店（RenaissanceHotels ＆ Resorts）作为接待商务和休闲品牌，目标顾客为职业年轻人；在低端酒店市场上，万豪国际集团由FairfieldInn衍生出FairfieldSuite公平套房，从而丰富了自己的产品线；位于中端的酒店品牌是城镇套房（TownPlaneSuitesMarriott）、万怡（CountyardMarriott）和旅居酒店（ResidenceInnMarriott）等分别代表着不同的价格水准，并在各自的娱乐和风格上进行有效区分。万豪集团通过对顾客需求进行调研，寻找其不同品牌间的空白地带，不断将产品或服务提升以满足顾客新的需求。
（五）强大的市场营销
全球预订系统。2001年，美国万豪国际集团共处理了约9，000万个预订电话。其中的4，000多万个预订电话由3，000名代理商处理，其余是由它的旅馆、活动预订中心与销售办公室处理。万豪国际集团的预订系统（MARSHA）与主要航空公司和旅行社的全球分销系统（GDS）均相互链接。仅在2001年，该预订系统独自产生了1，210万次预订和2，580万次夜预订的客房量。
万豪礼赏俱乐部。通过全世界最大的多种酒店品牌的旅行者奖励俱乐部，万豪国际集团有效地推销了新的休闲度假酒店与商务和社会活动。该俱乐部为活动成员提供的住宿夜间数占万豪总客房住宿夜间数的40%。
全球战略联盟。万豪国际集团在几乎不花费任何费用的情况下，将推广的资料与资料库营销方案提供给合作伙伴。这些合作伙伴的成员包括在20个国家的40家航空公司，还有金融公司和消费者信任的品牌公司。
在线分销渠道。它是目前世界上领先的住宿业网址，它产生了万豪国际集团80%的互联网收入。万豪网站一个月可以获得800万人次的网上访问量。万豪网址是世界上最大的旅行网址之一。2004年11月26日，继洲际开设中文网上订房后，万豪酒店集团在北京宣布，其网上订房系统已对中国消费者开放，并连续两天刷新了网上预订纪录。万豪国际集团通过网址与其他各种在线销售渠道，如Travelocity，Expedia，Orbitz等建立合作关系。
广告促销。万豪国际集团非常重视广告对酒店的促销作用，他认为广告成功的三大原则是：第一，以尽可能低的代价把信息传递给尽可能多的人；第二，把信息不断地传递给尽可能多的人；第三，在顾客头脑中不断地留下一种不可磨灭的印象。
（六）人力资源战略
