治疗者要真诚、坦白、开放地对待来访者，表现出真实的自己，没有虚伪的面具，不去扮演学到的治疗者的角色。罗杰斯曾这样论及真诚：在咨询关系中，真诚的主要功能就是能使来访者对治疗者产生信任，这种信任再进一步导致改变。在这种真诚的人与人的关系中，治疗者能坦白地与来访者分享自己的感受，甚至包括负面的感受。罗杰斯相信来访者能够分辨出治疗者对他是否真诚。
2.无条件的积极关注
无条件的积极关注，就是指治疗者对来访者的无条件的尊重和认可。要积极地看待来访者，将他看作是一个有价值的、能够成长的人，给予完全的、无条件的关怀。无条件的积极关注能够创造一种没有威胁的情境，在此情境下，来访者能够自由地表达并且接受自己的感受，不担心会被拒绝。
无条件的积极关注并不表示治疗者必须赞同来访者所说的每一件事，特别是可能对来访者本人或其他人造成伤害的行为，但是要能够接受、承认这些层面的东西。
3.设身处地的理解
指治疗者在心理治疗中，能够感知来访者的经验、感受以及对他的意义。这不是对他的经验做诊断式的陈述，也不是简单的重复，而是与来访者有同样的感受。罗杰斯曾这样描述：感受来访者的私人世界，就好像那是你自己的世界一样——这就是共情。它对治疗是至关重要的。感受来访者的愤怒、害怕和迷乱，就像那是你的愤怒、害怕和迷乱一样，然而并未将你自己的愤怒、害怕和迷乱卷入其中，这就是我们想要描述的情形。
用两句中国成语来表达这种意思就是：“设身处地”和“感同身受”。它的治疗功能表现在，共情理解能够极有力地帮助当事人理清他的思想、感受，也就是一种澄清作用。按照罗杰斯的说法，首先就是来访者开始学会倾听自己，逐渐接受来自他内部的消息，包括那些他以前总是否认和压制的感受，同时他也变得更能接受自己，采取像治疗者一样的态度来对待自己，接受自己的本来面目，从而走向更协调统一的状态。
（四）治疗结果
如果有效的治疗发生了，在来访者身上会观察到下列变化：
1.来访者会更加无拘无束地表达对生活的感受。
2.来访者将更准确地描述他们自身以及周围的各种事件。
3.来访者开始察觉到在他们自我概念和某些经验之间的不协调。
4.当来访者体验到不协调时将会感到威胁，但是治疗者的无条件关怀使他能继续体验不协调的经验而没有必要曲解和否定它们。
5.来访者最后将能准确地用符号表示，从而意识到过去被否定的或曲解的各种情感。
6.来访者的自我概念被得到认识，从而能纳入那些以前曾拒绝认识的经验。
7.当治疗继续时，来访者的自我概念增强了与他们经验的协调，也就是说，他们现在包含了许多以前感到威胁的经验。当他们很少受到经验威胁时，他们就变得较少防御了。
8.当治疗继续时，来访者越来越多地像他们生活中最有权威的评价经验那样体验他们自身。
9.如果最后来访者是按照他们机体评价过程，而不是按照价值条件来评价他们的体验时，治疗就获得成功。
要使这一切成为可能，只有通过来访者对治疗者给予他们的无条件关怀的理解和治疗者努力了解来访者如何看待事物才能达到。
总之，在罗杰斯看来，治疗过程就是使来访者在生活中使用他们自己的机体评价过程。治疗的结果就是让来访者剥下平时应付生活的各种伪装、假面具或各种角色，从而真正成为他们自己。
习栏5-3
机场里的自我表露
你有没有这样的经验，在机场的大厅里等飞机的时候，一个陌生人坐在你的身边，开始与你谈话。你认为这种谈话大致会达到什么样的亲密程度？
一般来说，大多数人有这样的原则，那就是不会对刚认识的人透露太多个人的信息，人们自我表露的程度可能会视对方的表露程度而定。研究认为，表露的相互性规则非常强烈，在这样的情境下，亲密的表露会引发更多的表露。
