有时候，期望和偏见有点关系。偏见并不是负面的思想。举个例子，你可能认为年长的人都很明智，所以，如果你想征求意见，就会对年长者抱有这种积极的偏见。悲哀的是，这种积极的偏见会引起很多问题，因为并不是所有的年长者都是明智的。如果你和别人打交道的时候不对他们抱有先入为主的偏见和期望，你就会和他们建立良好的关系，了解他们真实的一面。
第一印象
众所周知，第一印象是最初的印象。和别人第一次见面，我们会注意到很多东西，包括他们的举止、着装、姿态、语音语调和言论。在陌生的环境里，因为有潜在的危险，你大脑中的血液就会直接供给“黑猩猩”。“黑猩猩”观察一下这个人，通过上面提到的那些方面，就知道和你打交道的这个人是什么类型的。研究表明，如果你的“黑猩猩”对别人的第一印象不好，那么要改变“黑猩猩”的看法需要跟这个人再打好几次交道才行！
如果你的“黑猩猩”比较顽固或者怀有偏见，改变第一印象还需要更长的时间，因为你紧抓住“小妖精”不放，“小妖精”给“黑猩猩”源源不断的能量，让它一直坚定自己的看法。这就是为什么有些人从来都不改变他们对别人的第一印象，就算错了也不改。举个例子，假设你认为金发的人都不是很聪明。你碰见一个有一头金发的男人，他看不懂公共汽车时刻表，而你却觉得这个时刻表简单明了。你对他的第一印象可能就是，他不太聪明，而且他看不懂汽车时刻表更加坚定了你的看法。你后来又碰到这个人，他看起来很聪明，而且他告诉你他是律师。你对他的第一印象还有，他不是很聪明，而且还有一头金发，然后你很惊讶他竟然是个律师，你的结论就是，你认识一个“不是很聪明”的律师！在你改变看法，认为他很聪明之前，需要花一些时间了解他，但是，在你见到他的那天，他碰巧就看不懂那个公共汽车时刻表（每个人都有这种时候）。因为你还是坚信金发的人不是很聪明，所以你还要挣扎很久才会承认自己对金发的人有偏见；又或者，你认为这个男人只是个特例！
“人”和“黑猩猩”在使用证据方面的不同之处
“人”先寻找证据然后得出结论。“黑猩猩”先下结论，然后找证据支持自己的结论。“黑猩猩”的错误就在于对别人先下结论，然后找证据证明自己的观点，它觉得自己的预言肯定会实现。这即是纯粹的感性思维。
你为什么想要了解他人
在你了解他人之前，先问自己，你为什么想要这么做，你想要得到什么东西。
假设你的“人”想要了解他人，为了和别人建立良好的关系，这就意味着，在某种程度上，你对别人的一些要求要宽容一点，可能有时候你需要做出让步。再重申一下，你需要“在某种程度上变得宽容而且要做出让步”。如果你让“黑猩猩”按自己的计划行事，你是不可能了解任何人的。你的“黑猩猩”总是会对别人评头论足，凡是事情的发生不合你意，跟你的设想有差距，它都不能容忍。“黑猩猩”的特征就是极其顽固，不容忍他人。
“人”通常都很宽容，灵活性强，而且特别理解体谅别人。那么你站在哪一边？确切一点，你想站在哪一边？
同样的问题，不同的答案
为了更好地了解他人，你还需要用一种开放的心态对待他人，做好准备用不同的方式来看待他们，否则事情不会有所变化的。
下面这一点很重要。如果想和他人建立友谊，你需要主动去建立你们之间的桥梁关系。不要期望他们来建立桥梁，如果你有那种心态，你不可能会成功的。这是你的选择，是你的决定。想想我说的话。如果你和别人交朋友，要求或者期望别人对这段关系做些什么，这段关系是不会长久的。也许期待这种关系维持两天还是比较合理的，但是，还是别指望了。
