记住，“黑猩猩”总是着眼于未发生的事情，想要揣摩未来会发生什么事情。但是，“人”倾向于做应该做的事情，也重视他们在一天结束之后的感觉，并且特别重视回顾这一天的时间是如何度过的。这是两种截然不同的方式。
第二步：了解大脑收集信息的固定过程
所有的信息都先传递给“黑猩猩”
这个过程和你进行日常工作的过程大同小异：每种情况和行为的全部信息都会先传递给“黑猩猩”，然后“黑猩猩”会衡量一下是否有什么需要担心的。如果没有什么需要担心的，“黑猩猩”就会去睡觉，把这些事情都交给“人”来处理；如果“黑猩猩”担心的话，它会最大限度地使用大脑中的血液，对发生的事情作出自己的决定。
“人”和“黑猩猩”都会因时因地考虑问题，它们会对发生的事情做出阐释。“人”用冷静的、理性的方式来阐释事情，“黑猩猩”用感性的方式来阐释事情。
“黑猩猩”和“人”可以一起工作，而且效率很高。“黑猩猩”的直觉和欲望可以确保我们的安全和健康。它告诉我们什么时候该吃饭、睡觉，警告我们危险的存在，告知我们如何处理危险的局面，或者告诉我们它想做什么，从而实现它的欲望。对大多数人而言，在日常生活中跟着感觉走是再正常不过的事情了，而且这也是无可厚非的。但是，当“黑猩猩”传递给我们的建议是不合适的，而且我们也任由它控制，不知道如何去阻止它时候，问题就出现了。
为什么我们不能夺走“黑猩猩”的权利，然后自己来做决定
答案很简单，“黑猩猩”比“人”更强大，行动更迅速。一个真的黑猩猩的力量是一个人力量的五倍。同样的，你可以想象一下，你的情感机器—大脑中的“黑猩猩”有着五倍于你自己的力量。所以，如果你要成为你想要成为的那种人，你必须要学会驾驭你的“黑猩猩”。
用意志力控制“黑猩猩”是没用的，我把这种方式叫做“拧‘黑猩猩’的胳膊”。我们还是小孩子的时候就知道，意志力不是个解决事情的好方法。意志力只能在“黑猩猩”睡觉的时候、表现冷漠的时候，还有它和你达成共识的时候才起点作用。如果“黑猩猩”有自己的目的，意志力就完全不起作用。所以，我们要学会不同的管理“黑猩猩”的方式。
拧“黑猩猩”的胳膊
主要观点
意志力不是个管理“黑猩猩”的好方法—不要拧“黑猩猩”的胳膊！
当你处理日常工作的时候，“黑猩猩”一直在警惕危险，如果它察觉到任何威胁或者担忧、焦虑，就会一直控制着你的思想。这个时候它就会感情用事，你，也就是“人”意识到了这一点，但你总是无能为力，因为你被“黑猩猩”掌控了，你只能感受到一些令人厌烦的情绪。在大脑扫描仪上，我们就能看到这个过程，大脑中的血液被“黑猩猩”使用了，“人”一直在想方设法获得控制权。“黑猩猩”和“人”的斗争就这样上演了。“黑猩猩”的力量是“人”的五倍，如果这只是力量之争，“人”就不可能有机会赢。
不要想着控制你的“黑猩猩”，而是要管理它
主要观点
一个真的黑猩猩的力气是一个人的五倍。同样，你的情感机器—“黑猩猩”的力量也是你的五倍。不要想着控制它，要管理它。你需要一个管理计划。
艾米的路怒症
我们来看一个普通的例子，讲的是“黑猩猩”是如何压制“人”的，甚至在“人”正常运转的过程中，尝试起作用的时候，“黑猩猩”也要压制。
艾米开车去上班，另一辆车超车开到她的车前面。她的两个大脑（“人”和“黑猩猩”）开始运转了。
“人”开始说话了：“太没素质了吧，竟然还有超车的，真丢人。他插队就插呗，我无所谓，可耻的是他，这跟我没有半毛钱的关系。”
然而，她大脑中的“黑猩猩”开始说：“气死我了，这人简直目中无人，竟然插到我前面，我要好好教训他！他竟然想超过我，我要赢这场斗争，不能这么就放过他。我要让他知道我很生气，让他瞧瞧我的厉害。”
