有必要说“不”时，如何说也有一定的技巧。切勿在给对方回复的时候，直接脱口而出：“不行，抱歉我没办法答应。”这样的答复可能听起来充满自信，但其实这样做很不明智。不管你信不信，在说“不”的时候，总有方法能让这个否定的答案显得积极、正面。
为达到这一目标，请按照以下三个步骤准备你的答复：
1.准备一个正面的开场白——尽量采用积极的、为他人着想的姿态。例如：“我很想帮忙，对你提出的请求我也很仔细地考虑了一番，但这一次真的是没办法……”
2.解释原因——不要自认为对方知道你拒绝帮忙的原因。这样解释你的原因，例如：“如果我现在帮你了，那我就得让其他人失望，因为我没办法按时完成其他任务。”解释得比这样更仔细也许更有帮助，因为这样对方可以清楚地了解你的处境。
如果你不解释原因，那么很有可能对方会将你看成是消极、不愿意帮助别人的人——毕竟，你不能期望他人去猜测你拒绝的原因。如果提出要求的是你的上司，那么拒绝帮忙还有另外一个好处：如果你的上司决定不接受你的拒绝，然后“命令”你接下新的任务，这样一来，他也清楚你会因此而无法按时完成另外的工作。你在事后也不会因此而受到责骂，因为你已经很清楚地解释了接下新任务会对你手头上其他工作产生的影响。
不过，你的上司也有可能说：“好吧，没事，不用担心，我会自己解决这个问题，我都不知道你手头上有这么多事情要做。”如果真是这样，那就太好了——你不但不用接下新任务，对方也了解了情况。
3.提出有可能的解决办法——尽量为对方提出一个不涉及你自己的解决方法。你可能无法每次都想出办法来，但任何你所提出的有可能解决问题的建议都会让对方觉得你是一个积极的、愿意帮忙的人，你可以这样说：“你有考虑这样处理吗？”或“你有考虑过问问某某吗？”
启思练习
“消磁”
尝试一下，练习着直接使用以上这些方法。保持警惕，在下一次突然有人要求你做某件事情之前有所准备。大多数人发现这种情况发生的频率比他们意识到的还更高（尤其是在工作场合）。你运用上这些方法和技巧的频率，连你自己都会感到吃惊。但你也要准备好——一旦开始使用它们，你会觉得好像是为了一个简单的要求而“大费周章”地准备一个答案。但事实却不是这样——一旦你开始尝试，你就会有所感觉。在熟练之后，你会发现自己能在区区几秒钟内想出一个平衡的答案。最终，对于那些小的要求，你便能够做到在当时当场便给出答复。你再也不会发现自己总是给出稍后便会后悔的“生理反应式”的答案。
一旦你养成这种以理服人的习惯，人们便会开始察觉到“规则”已经发生改变。你再也不是一个“好好先生”，这样，对于那些寻求为自己减轻工作负担的人来说，你就毫无“磁力”了。随着你的同事、朋友和其他熟人越来越习惯你的做法，他们最终也会改变对待你的方式。
在恰当的时候说“不”，你还可以从这一简单的概念中获得以下好处：
●你的自信心开始建立起来。
●你可以有效管理他人提出的请求，而不是由他们控制着你。
●你会被他人当成一个更有自信的人。
●你做事更加井井有条，你变得更善于管理手头工作。
●人们对你的尊重日益增加，因为他们清楚他们与你之间的关系是怎样的。
●你不会许诺去做一些你得辛苦费力才能完成的事情。
●你把握了主动权，你成为掌控者。
●人们只有在遇到相关的问题时才会找上你。
●你所承受的压力减小了。
●你终于可以做自己的工作，而不是为其他所有人分担他们手头上的一份任务。
