正在阅读《16.7 运营》
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咨询业务在开始时,有可能吸收所有的金融资金或团队成员。节约成本可能是创业初期的原则,甚至是从家庭式做起。水电费、办公设备和租赁办公区域是昂贵的,这些可以由之后稳定的进账来支付。上述费用中,有些国家对在家中办公是免税的。可以与客户在他们的营业场所或附近的饭店见面。这甚至会帮助你避开交通高峰时间以节省时间。

如上所述,咨询团队可以是一种非常简易的单层管理组织,这样主要人员将具有多重职能。只有在市场进程和组织基本事务的时间不断占用咨询时间时,例如安排日程、电话或邮件回复或分发市场营销材料的任务不断增加,才应该考虑行政支持。团队应该决定雇佣一位“商务助理”——给予全方位的支持,包括会计、日程安排、查收邮件、接听电话和行程安排。

根据你的定位和商务计划,日工资费率应该是有竞争力的,但是必须足以弥补成本。在竞争过程中,遵循第4章和第7章中的原理,将有助于说服客户。降低价格既不能弥补成本,也不能支持你的定位和高水平的建议书。在西方国家,低价格将会马上受到关于团队能力和整体质量的质疑。这是知名品牌用于赢得客户的最后一个办法。这可以被看作一种市场营销费用或企业投资。

如果业务有所增加,应该密切关注收入的现金流。虽然所有合同已经包含了所有的安排,有些客户常常会拖延付款或要求降价。

建议按照全部项目款的总额来分月支付,这样可以及时发现那些未按期支付的款项。如果付款被分为三部分,客户可能会拖延或拒绝第二次、第三次的付款,公司就可能会由于必须支付运营费用,如工资或差旅费,从而陷入严重的麻烦。

预付费可能是有帮助的(见第7章)。但是必须意识到,有些客户在雇佣咨询公司时,会在合同中规定禁止公司为其竞争对手服务的保留条款,对于这样的条款,可以选择拒绝,或者要求一定额度的费用赔偿。

一个不是很有效但是很必要的销售工具是“陌生电话”,意思是通过电话联系潜在客户。为了避免训练有素的秘书拒绝电话,打电话的时间应该非常早或者非常晚,以确保管理者已经或者仍然在办公室。这种“陌生电话”应该按照事先准备好的内容和风格,以确保获得最好的结果。客户公司近期的组织变革能体现出呼叫者的努力;有吸引力的调查也可能会吸引管理者的注意力;具有相似问题的近期项目也会增加管理者的好奇心。仅仅是打电话过去说市场上出现了一家新的咨询公司是毫无意义的。

通过项目业务的增加,咨询人员的知识基础和经验将有所增长。建议在专业杂志中插入简洁的广告,通常是一篇关于可以采用不寻常的方法解决一般问题的文章。创新的思维是咨询世界的“酵母”,客户已经认识到旧工具是不足以令人满意的。

社会媒体当然有助于建立广泛的基础,因为他们是专业的,并且与私生活相独立。在Linked、Xing或相似的数据基础,可以参加专业的讨论小组,例如,供应商战略或人力资源动态。

在公共事件(以双方一致同意的金额进行赞助)中进行午餐邀请或简短的陈述,将有助于提高公开度和识别度。

结论:通过双倍和三倍的任务分配来节省费用,直到这些额外的责任成为咨询人员应对市场的障碍为止。在家里开始创建业务,使用便宜的办公设备。反复检查日工资费率,并与竞争对手相比较,不要不必要地降低价格。增加其他的项目成员或提供额外的服务以保持价格水平和公司的定位。如果客户坚持降低价格,可以要求他更多地参与项目(见第6章)。好好准备“陌生电话”,好好撰写文章并随时随地准备演讲。

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