总结起来，利用式创新不断延伸现有的技术和知识，扩展现有产品和服务，提高现有产品的利用率和营销策略的效率，是为了满足当前的顾客需求和市场需求；相反的，探索式创新不断追求新知识和开发新的产品与服务，是为了满足潜在或新兴的顾客需要和市场需求（Benner ＆ Tushman，2003；Jansen，VanDenBosch ＆ Volberda，2006）。前者主要通过现有的变革手段提升与改进现有能力从而在成熟市场和技术中竞争，而后者主要通过创造性破坏的变革手段再造能力从而在新的市场和技术中竞争（O'Reilly ＆ Tushman，2008）。任何组织在组织创新的过程中，应兼顾利用式创新和探索式创新两种创新活动的平衡，维持当前阶段稳定与未来的持续发展是组织存续的基本条件。
7.2.3 企业绩效的两维度模型：短期财务绩效与长期竞争优势
企业绩效是企业达成特定目标的程度，是一个多维复杂的构念（Chan等，1997）。企业绩效可以从不同的角度来认识，并且会受到分析级别以及战略差异性的影响。因此，评估企业绩效的方式可以从许多方面来加以衡量，现有研究大多是采用企业获利率、营业额成长率、利润增长率、投资回报率或资产回报率等财务性指标来作为衡量企业绩效的方法（VandeVen ＆ Ferry，1980；Venkatraman ＆ Ramanujam，1986；Sabherwaland ＆ Chan，2001；Walters，2004）。
然而，企业绩效不只包括财务方面的指标，还应该包含那些也会影响组织运作的非财务指标，例如品牌知名度、企业形象、声誉、顾客满意度和社会责任承担等因素。如Dowlatshahi（2006）从市场增长、利润率、产品与过程创新和公司声誉四个方面，根据经理人员对各项目的感知评分综合来衡量绩效。具体而言，本研究总结了以往研究中对绩效的测量与评价指标，如表7-2所示。
表7-2 企业绩效的测量与评价指标
为了克服以往研究中通常使用企业财务指标来衡量绩效方式的缺陷，考察企业动态能力对绩效较为准确与全面的影响，本研究从用多重精确的测量工具以主管自评的方式来衡量企业绩效（Chan等，1997;Venkatraman ＆ Ramanujam，1986）。较多学者也采用主管自评问卷的方式来衡量组织的绩效（如Merchant，1981）。此外，Churchill等（1985）在研究中发现主观认定的自评方式，并不会扩大因变量和自变量之间的关系，且可以提供和客观资料及上司评估方式相同的结果。如Dowlatshahi（2006）根据经理人员对各项目的感知评分来综合衡量企业绩效。
同时，为了克服自我评价可能带来的问题，可采用多种手段来确保指标的信度和效度（Youndt等，1996）。首先，采用三年业绩水平的叙述方式来减少数据随机波动和异常；其次，采取与行业内规模接近的竞争对手比较，消除企业规模因素的影响；最后，采用多题项的方式来进行评价。
