情境型双元。情境型双元是指在整个组织内部同时体现一致性(Alignment)和适应性(Adaptation)。其中,一致性导向(Alignment-oriented)是指组织内部业务单元活动的统一与连贯性,这些活动都为着同一个组织目标而存在;适应性导向(Adaptation-oriented)是指快速地重构组织内部业务单元的活动,从而快速地适应外界环境的需要。基于情境的双元有利于组织成员的积极性和主动性,激发组织成员为组织的发展群策群力,从而提高组织进行利用式创新活动与探索式创新活动的效率和效果。既保证了跨部门协作“1+1>2”的优势,又避免了跨部门协作可能出现的不足。进一步地,武亚军(2009)发展了情境型双元的概念,从企业与环境的动态匹配观点出发,基于华为、联想和海尔的商业实践,提出了中国本土新兴企业战略复杂-简练双重性的概念,认为中国本土新兴企业应在战略复杂性和简练性之间建立动态平衡。
领导过程型双元。领导过程型双元强调了高层管理者在塑造利用式创新活动和探索式创新活动的重要角色。如果高层管理团队具有协调不同文化和结构的双元能力,则能够权衡短期效率和长期适应性之间的冲突,不断调整其领导风格,使不同类型的管理者匹配相适应的管理活动,适应外界环境的变化。如可以组建有事业心和抱负的管理队伍来承担探索式创新活动的开展,同时提拔更重视效率、更关注成本的管理者来对拥有成熟产品的部门实行领导,对现有技术和产品进行利用式创新活动。在联想集团内部,柳传志擅长愿景的规划和战略的提出,杨元庆则聚焦于执行和实施,这就是领导过程型双元在企业中的现实应用。
综上所述,自从March(1991)提出利用和探索概念之后,这个概念被组织学习领域、组织适应学派以及战略管理领域的学者所采纳。Benner和Tushman(2003)更应用利用和探索理念于创新领域,提出了利用式创新和探索式创新是组织获得与保持持续竞争优势的关键要素。Jansen,VanDenBosch和Volberda(2006)进一步延伸了利用式创新和探索式创新的概念,并指出其是双元性组织的显著特征。因此,我们可以认为利用式创新活动和探索式创新活动组成了企业的双元式创新战略活动。
具体而言,利用式创新(ExploitativeInnovation)特别强调通过质量的持续改进,拥有详细的工作程序及适度的工作循环。通过这个组织流程不断完善的过程使整个组织体系不断地改进现有的技术与服务现有的顾客。探索式创新(ExploratoryInnovation)与复杂的搜寻、基础研究、创新、变异、风险承受(Risk-taking)及较宽松的组织控制有关,而且强调弹性与柔性(Flexibility)、对于组织成员学习的持续投资以及新能力的创造与培育,如表7-1所示。
表7-1 利用式创新和探索式创新的异同比较