另一种途径是利用在线数据来布置顾客进入商店时看到的场景。线上奢侈品零售商ModaOperandi的在线商店中，有一个只接受预约的展厅，该展厅会根据女性的在线浏览数据来安排陈设的产品。联合创始人劳伦·桑多·多明戈（LaurenSantoDomingo）说：“我们有这些女性消费者在网上的大量购物信息，由此可以为她们制造愉悦且充满惊喜的购物体验，一切都很自然，完全不刻意，但其实都是由数据驱动的。”
2020年，商店纷纷调整策略，安排销售人员与消费者进行线上会面，从而为顾客居家办公的穿搭或送礼给出建议。商店关闭为汹涌的产品体验浪潮按下了暂停键，让人们转向了便捷、网购和家居用品，时装配饰退而次之。零售商希望这种转变只是暂时的。
经济低迷期间的网购提高了消费者对未来实体店购物的期望。消费者开始习惯于线上平台的个性化推荐和有用的产品信息。当他们到实体店购物时，这些服务的缺点会凸显出来。
关键一点在于让零售商从多渠道发展为全渠道。多渠道就是实现产品在实体店和线上平台都能买到。然而，正如许多读者所经历的那样，多渠道往往会产生谷仓效应，即销售人员只会对顾客购买的东西感兴趣。“顾此失彼”的偏见对于实行佣金或奖金制度的员工来说尤甚。
全渠道则意味着顾客可以在网上购买，然后到商店提货；或者在店内浏览，然后在网上购买。前者在2020年十分流行，使得BOPIS[26]一词在零售业愈发常见。在全渠道模式下，如果顾客在网上购物，是可以将购买的商品退回实体店的。顾客们已经习惯于在平价时尚或快时尚的门店退货，所以当他们发现香奈儿、思琳没有提供这种服务时非常惊讶。千禧一代认为，全渠道才是标准。
然而有一个问题尚未解决：如何在网上复制奢侈品零售的光环？时尚精品店为品牌提供了优雅的环境。但是，当爱马仕的产品在平板电脑上呈现时，如何才能体现优雅呢？如果没有实体店来传递品牌内涵，这个品牌如何支撑其奢侈品价格的合理性？一个解决方案在店内提供网上没有的精心布置和产品搭配，并提供更多的产品品类形成优势，让顾客在实体店内在线下单。
诺德斯特龙在洛杉矶开了三家“Local”概念店，在纽约开了两家，“Local”代表了一个小规模版本的未来零售店模式。每家“Local”店占地280平方米，没有库存。在这里，顾客可以咨询私人造型师的穿搭建议，线上下单后取货、退货，或者下新订单等待收货、改衣，或者与朋友一起喝咖啡。诺德斯特龙称，Local门店顾客的平均消费额是该百货公司顾客平均消费额的2倍。
2019年10月，诺德斯特龙在纽约开设了第57家分店，是人们期待已久的百老汇店。店内有一个“Space”空间，这是一个专为新兴时尚设计师打造的概念店。商场里到处都是餐饮店铺，甚至鞋履分区还有一个酒吧。其中设立了一个提供按摩、头发护理和美容服务的专区，这些服务的具体流程是男士不应该知道的——其中甚至有肉毒杆菌注射。诺德斯特龙实现了全渠道，顾客可以在网上订购一套服装，在商店里试穿，或者在网上点击退货。如果顾客是短期游客，可以选择当天送货。
