媒体正在变成商店，所以，商店也必须变成媒体。商店不能只卖东西，还要卖体验——少卖点东西，多卖点故事。
——乔纳森·塔普林（JonathanTaplin） 《冲击波》 （MoveFastandBreakThings）的作者
最成功的零售商必须融合线上线下的业务……零售商们会把门店改成展厅、物流仓储空间，以及风格体验空间。
——皮尔斯·福克斯（PiersFawkes） 时尚市场情报公司PSFK创始人
2020年出现的经济低迷加速了欧洲，尤其是北美零售业末日的到来。美国零售店的数量在2011年达到顶峰。现在，关店的数量和速度都在攀升，而开店的数量却在下降。根据零售咨询机构CoresightResearch提供的数据，2018年美国共有5864家店铺关门，这些店铺包括西尔斯（Sears）、凯马特（Kmart） 、玩具反斗城（ToysRUs）。到2019年4月中旬，关店数量在2018年的基础上有增无减——全年约有11000家商店关闭。2020年，经济低迷加速了零售店面的倒闭，估计全年有25000家关闭。
从1970—2020年，美国购物中心数量的增长速度几乎是人口增长速度的2倍。2020年年初，即使在此前两年已有许多商店关闭，美国的人均购物中心面积仍是德国的9倍、法国的5倍、加拿大的2倍。这种趋势在亚马逊模式的时代里是难以为继的。
2020年，许多时尚百货商场都在垂死挣扎。5月，尼曼百货为其43家门店申请了美国破产法第11章规定的破产保护，其中包括其子公司波道夫·古德曼百货在曼哈顿的两家门店。第11章规定的破产保护是美国最常见的破产形式。这种形式允许申请企业在执行重组计划时继续经营。债务方提出一项重组计划，对于零售业，这种计划就意味着通过关闭一些店面来减少损失，通过找到买家或以其他方式产生新的资本，围绕债务减免进行谈判，或出售资产。在此过程中，债务方在法院的监督下继续经营企业。
8月，美国历史最悠久的百货公司之一罗德与泰勒也申请了第11章破产保护。诺德斯特龙关闭了19家门店。梅西百货（Macy's）关闭了50家，并宣布将陆续再关闭75家。11月，在伦敦，阿卡迪亚集团（ArcadiaGroup，Topshop的母公司）和德本汉姆（Debenhams）相继申请破产托管（即英国版的第11章破产保护）。数百家已风雨飘摇的商场失去了这家主力店，而其他百货门店又无力替补这个位置。
购物中心和百货商场的消殒也许并不会引人缅怀。如今，网上购物成为便利与方便选品的代名词。过去百货公司的独家选品以及对商店的精心布置，现在网红和Instagram都能展现。购物中心对千禧一代及之后的新新人类来说已经不那么重要了，对他们来说，社交媒体才是首选的闲逛场所。
