为了获得被试的一些无法直接观察到的经验数据(有时这些经验是内部的心理状态,如信仰、态度、感觉等;也有些经验虽是外部行为,但如犯罪活动之类的行为通常是不适合目击的),就有必要采用自我报告法。自我报告法(self-reportmeasures)是先让被试通过写或说的方式回答研究者提出的问题,然后研究者设计可信的方法量化这些自我报告,进而据此研究被试心理与行为规律的一种方法。自我报告法主要包括问卷法与访谈法。
问卷法指研究者采用预先拟定好的问题表,由被试自行填写答案来搜集资料,以此来分析、推测群体心理或行为规律的一种研究方法。[43]问卷调查是一种询问的技术,通过口头或书面提问,了解和收集被试心理特征和行为的数据资料。问卷调查不是观察和实验,大半是询问他人对某件事的态度和观点,但它也可以包括这些问题,如知识、行为、个人体验、环境以及统计学变量,如职业、学历、年龄、性别等。其研究步骤一般是:先确定研究者的调查目的和内容,再围绕研究内容分解出需要调查的维度或方面,最后根据维度细化出询问的题目,并以此建构一个调查表(即问卷)。问卷的编制与测试是问卷法实施成败的关键,如若使用的调查问卷的设计存在偏差,则由此得到的研究结论就难以令人信服了。
问卷法的优点是能够发现人们对现实情景的反应,特别是能较快地收集现场人们心理状态的信息,也有利于主试对取样者进行较好的处理。例如,可以通过问卷调查的方式来对比中西文化中人们在思想、信念与价值观上的差异。如林语堂曾形容“面子”“命运”和“人情”为统治中国的三女神。其中,“‘人情’和‘面子’是了解中国人社会行为的两个核心概念”[44],也是颇具中国文化特色的概念。不只外国人认为中国人好面子,重人情,国人也如此承认。通过问卷法,测试者就可以较好地调查和了解当代中国人对诸如“人情”“面子”与“关系”等的态度及其随时代的变迁而发生的变化等。这对于深入了解中国人的社会心理行为有着重要作用。而且随着计算机技术的迅速发展,人们处理通过问卷法获得数据的能力也有了飞速发展,可以通过一些高级数据统计处理方法,探讨这些概念之间的动力关系,如探讨中间变量(interveningvariables)、变量间的中介效应或调节作用,从而可以更深层次地理解中国人社会行为背后的原因与意义。
访谈法指研究者根据预先拟定好的问题向被试提问,在一问一答中收集资料,分析和推测被试心理与行为规律的一种研究方法。访谈法采取“主试问,被试说,然后主试记录被试的反应”的方法。经过深入面谈,主试可以获悉被试在某一方面或多个方面的详细信息,如被试的需要、价值观与人格特点等;并且,访谈者不仅可以听其言,还可观其举止表情。访谈法不像问卷法那么标准化,并且访谈是交互式的,访谈者可以根据回答者说的内容变换问题。一般人认为访谈法简单,其实不然。从某种程度上说,它是“最难”的方法。因为,研究过程中存在着主试与被试之间的交互作用问题。这种交互作用本身就是某种人际关系现象,需要对此进行特殊的研究。因此,交谈的相互作用、沟通的每个过程都可能带有主观性,从而影响信息的可靠程度。所以,用访谈法进行研究的主试,要经过严格的培训和训练,以免对调查结果产生不良影响。好的访谈者除了对社交中发现的信息敏感外,对社交过程也是十分敏感的。训练访谈者与回答者建立和善的、积极的社交关系,鼓励回答者信任访谈者,并与访谈者分享个人信息非常重要。同时,依张登浩的观点,在整理访谈资料时,研究者要做到: