讨好对方,给对方好处是极有利的投资。所以,曲意逢迎,甚至虚与委蛇,其目的无非是想与对方建立良好的人际关系,从而获取更多的资源回报。俗话说得好,“伸手不打送礼人”“伸手不打笑脸人”。
在人际失和后,事后尽快做出一些挽回的行为(补救性措施)也相当重要。当然,欲补救失和,此时面临的压力,加上对行为后果的承担和受到的情绪干扰,处理起来倍增辛苦,具体如下。
1.补偿性行为
及时给予形式上的道歉或物质上的赔偿以及其他远期性的赎罪行为,如重新努力或检讨改进,亦可挽回失和,常见的如“负荆请罪”“登门道歉”。
2.请和事佬
这在中国是最好的办法之一。在面临僵局时,人们找个有一定权威的第三方介入事件,以帮忙调停矛盾。
3.自我防卫
这里是指想办法掩饰已经发生的事,必要时全盘否认,也可以用遗忘来处理。自我防卫通常指寻找合理的借口,或重新界定事情的状况。如有其他事情耽搁,或强调不可避免性,如“我那天酒喝多了,说了些不该说的话,您别往心里去”“路上堵车”;也有自我贬低或自我嘲弄一番的,如“大人不记小人过”,以博得对方的宽容与谅解。
正所谓“世事洞明皆学问,人情练达即文章”。总的来说,要想获得和谐的人际关系,正道是,首先要注重养德,即塑造个体良好的道德品质与性格特质;其次要加强修身,即培养个体良好的待人接物的行为与方式。做到做人知礼守礼,做事真诚待人,处事善行中庸,遇事多求诸己,积极进行人际交往,不断提高交往的能力和素质,这样才是实现真正和谐人际关系的关键路径与策略。作为新时代的中国人也应该多从中华优秀传统文化中汲取营养,继承与弘扬中华“和”文化的精华,并顺应社会发展的潮流,培养适应现代社会的新式人际和谐方式,以一种更清晰、更理性、更自觉、更积极的姿态,在社会现代化进程中找到一种适宜的存在方式,健康而又幸福地生活在当下社会。
[1] 钱穆:《民族与文化》,6页,香港,新亚书院,1962。
[2] 孙隆基:《中国文化的深层结构》,27页,桂林,广西师范大学出版社,2011。
[3] 李振纲、方国根主编:《和合之境——中国哲学与21世纪》,166—167页,上海,华东师范大学出版社,2001。
[4] 杨中芳、彭泗清:人际交往中的人情与关系:构念化与研究方向》,转引自杨国枢、黄光国、杨中芳主编:《华人本土心理学》,470—504页,重庆,重庆大学出版社,2008。
[5] 黄囇莉:《华人人际和谐与冲突:本土化的理论与研究》,99—107页,重庆,重庆大学出版社,2007。
[6] 方克立:《关于和谐文化研究的几点看法》,载《高校理论战线》,2007(5)。
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[11] 张志学、姚晶晶、黄鸣鹏:《和谐动机与整合性谈判结果》,载《心理学报》,2013(9)。
[12] 参见《关于加强心理健康服务的指导意见》(国卫疾控发〔2016〕77号)。
[13] 金勇、郭力平:《心理健康观的历史演进》,载《心理科学》,1998(5)。
[14] 阳泽、张向葵:《现代中国人心理健康和谐观的理论构念》,载《心理科学》,2007(3)。
[15] [日]涩泽荣一:《论语与算盘——人生·道德·财富》,17—18页,北京,中国青年出版社,1996。