中华民族素称礼仪之邦，讲礼对于建立和谐的人际关系是非常重要的。人要想在社会上立足，就必须按照社会规范行事，用社会规范节制个人与社会不相符合的思想和言行。从儒家的视角看，“礼”是行为规范。孔子认为，“礼”是做人的规范，是人们待人接物、言谈举止的标准，没有这个规范、标准，不按礼的要求去做人，人就不能成为社会中的一员。因此，《礼记·礼器》称：“礼也者，犹体也，体不备，君子谓之不成人。”孔子进一步指出：“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。”（《论语·泰伯》）他要求人们在社会生活中，处处用礼约束自己，依礼而行。用现在的话来说，就是在人际交往中，要懂得礼貌、礼让和礼仪。据《大戴礼记·劝学》记载，孔子说：“君子不可以不学，见人不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立。”“不知礼，无以立也”（《论语·尧曰》），把“礼”当作人们在社会上安身立命之本。重礼仪、讲礼貌、尚礼让是中国传统文化非常推崇的美德。因此，对于现代人来说，掌握一定的交往礼仪对于人际和谐有着重要的意义。
（一）要注重自己的言行举止
在和人交往时，我们要注重容貌打扮、言谈举止，待人接物要文明得体，这是尊重与礼敬对方的一种表现，也是确立良好交往关系的开端。在中国，以礼貌方式待人，如在与对方交往时，穿着、言行得体，尊重对方的风俗习惯，往往易让人觉得你很尊重他，是给他面子。用人际关系心理学的话说，就是在交往初期，当陌生的两个人由于种种机缘相识后，便走上了人际交往的起点。这时候的交往，中国人主要以“礼”为核心原则，做到有礼貌、有分寸，向对方表现出友好的人际交往行为，以暗示对彼此的尊重以及渴望进一步交往的意向。《礼记·冠义》云：“礼仪之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。容体正，颜色齐，辞令顺，而后礼仪备。”荀子指出，人只有知礼，才能免于粗野，成为文明之人：“容貌、态度、进退、趋行，由礼则雅，不由礼则夷固避违，庸众而野。”（《荀子·修身》）只有以礼待人，才能形成温馨和谐的人际关系。《礼记》指出：“富贵而知好礼，则不骄不**；贫贱而知好礼，则志不慑。”（《曲礼·上》）自己对别人待之以礼，别人一般来说必定会以礼相报。正如孟子所言，“有礼者敬人”，而“敬人者人恒敬之”（《孟子·离娄下》）。反之，“做事不以礼，弗之敬矣；出言不以礼，弗之信矣”（《礼记·礼器》）。人与人之间不敬重、不信任，何来亲和友睦。因此，“道德仁义，非礼不成；教训成俗，非礼不备”（《礼记·曲礼上》）。没有礼，和谐的人际关系就难以建立。
“人相交，贵相知。如不相知，贵相敬。”孔夫子夸奖齐国大夫晏婴说：“晏平仲善与人交，久而敬之。”人和人混熟了易亲昵，就容易说过火的话，做过头的事，晏婴能与人交往长久，皆因其自始而终地“敬”。亲与敬并不对立，心中无嬉笑怒骂之“亲”亦可悲。某城发生大爆炸，一名年轻的消防员出发前发短信告知朋友此去凶多吉少，对方以“放屁”回之，此为亲；但在消防员发出“记着给我妈上坟”“我爸是你爸”的嘱托后，对方立即回道：“好，你爸就是我爸，你小心。”此为敬。敬者，知道对方的底线。在底线之上保持亲昵，甚至嬉笑怒骂，决不做底线以下的事，决不说底线以下的话。[22]当下，越来越多的年轻人被批评说话没大没小、没轻没重、没远没近，主要原因是他们在人际交往中不懂得把握“亲”与“敬”的度。与人过“亲”容易超越界限让对方有不被尊重感；过于“敬”人，则不“亲”。如何平衡二者的关系，需要我们把握好度，也需要智慧。
（二）要懂得谦让有度
