正在阅读《二、中国人人际和谐心理的消极影响》
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中国人的好兜圈子和喜含蓄,都与中国人的“面子工夫”密切相关。换言之,中国人之所以喜含蓄或好兜圈子,其重要目的之一就在于维护自己或对方的面子,避免人际失和、撕破脸皮。反过来也可以说,正是由于中国人为维护彼此的面子,避免破坏人际和谐、撕破脸皮,才喜欢含蓄与兜圈子之类的自我表现方式。这就其积极方面来说,对于中国人保持和谐的人际关系、避免正面冲突、保留一些双方可以“回旋”的余地与维持双方的面子与尊严都有一定的作用;就其消极方面而言,这也让中国人压抑了自我,加大了人际交流间理解的难度,增加了误解的可能性,反倒增大了做人的难度。这是一个恶性循环的怪圈:出于自我防御,每个人都在含蓄地表达自己,同时又在费尽心机地靠猜测来理解别人。于是,人际关系被人为地复杂化了,真正的人际和谐也较难以实现了。在崇尚个人主义的西方文化中的人要想解决人际问题,往往需要学会争论、学会说服,还要能直抒己见,把自己心里的话说出来;但中国人在这样的时空框架中往往倾向于用委婉的、迂回的、意会的、心照不宣的、给面子的方式来表达自己的意见,或试探对方的意图,目的就是不要伤了和气。显然,一个人乐于“给对方面子”不意味着他被说服,也不意味着对方有吸引力,只不过是想继续保持双方的良好关系,而且还避免了发生冲突。

从实际交际活动来看,西方人在交谈时总是开门见山,拣最重要的事先说;中国人则往往要绕很多弯子,在谈自己最想说的事之前要进行大量精心的铺垫。一个中国人要是有求于人而登门拜访,往往不会在一进门时就把来访的目的说得一清二楚,而是要先客套、寒暄一番乃至几番之后才逐渐透露来意,有时则要在马上起身走人之前才说出真正的拜访意图。甚至更为常见的是,中国人在求人办事的正式拜访前,要进行少则一次,多则数次的礼节性拜访,其内容是联络感情,俗称“套近乎”,其目的是作为一种过渡性的交往以使下一步的“走动”显得自然,并使将要提出的要求不至于显得唐突,或向对方暗示一下自己内心的需求,先试探一下对方的反应如何。杨中芳在其提出的“人人为我,我为人人”的人际交往模式中也认为,虽然中国人的人际交往在表面上看来是一个相互礼让、不求回报,以忠、恕为基本价值的礼让系统,但实际上,中国人在内心深处则通过交往中另一套内隐的、含蓄的沟通方式,互通款曲,让对方知道自己私底下真实的心思,并以满足自己的私下心愿为回报。[17]

(五)形成自我压缩的人格

“和为贵”或“息争”的态度,使中国人给他人一种容易相处、容易说话的感觉。然而,这种“为了融洽和气”而放弃“抗争”的态度,却往往造成“自我”的压缩,结果就形成了自我压缩的人格。这种自我压缩的人格,很容易变成没有“个性”的人格。例如,为了保持人际关系的和谐,中国人往往有迎合别人的倾向;有时,在说出自己的意见后听到别人不同的意见,就立即改口;有时,自己有异议却藏在心中,不敢说出来。这种自我压缩的人格既然认为公然地保障自己的权益是不合法的,那么,对让别人占便宜的容忍度就比较大,对受别人利用、摆布与控制的敏感度就会比较低。而且,这还往往会纵容与姑息不合理的事情,让它们继续存在。更坏的结果是,这些内隐的不和所引起的紧张及不安情绪,可能继续累积,甚至累积到临界阈限的程度,即面临“不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡”的境地。例如,由于长期偏重于维持家族利益或团体内部的和谐关系,个人的欲望与需求常难获得适当的满足,甚至会受到许多委屈、挫折或压制,结果很容易产生一种累积性的敌意。但这种敌意却不容许对自己人发泄或对权威人物发泄,于是常以自己人或“外人”为对象而投射出去,造成冲突或一时情绪的爆发。如在单位受气,只能回家拿家人撒气;如在族内受气,则易造成族与族之间发生“械斗”。据报道称,2015年12月20日,在浙江永康市发生一起故意伤害案,一名公交车司机与一位乘客发生口角后将其刺死。然而事后,记者在对公交司机的同事的采访中却发现,其同事都认为“发生这样的事情,实在太震惊了”。同事说该司机“为人老实,上岗一年多没被投诉过”“性格温和,爱干净”“挺老实的,人蛮好,也没听说他违法犯纪的事情,怎么突然就发生这样的事情了”……尤其是在一些公共服务性行业中,个体待遇不高,工作压力大,工作时间又长,又必须时刻对服务对象保持微笑式服务,因而一旦在工作中被人激发,就很容易在一瞬间爆发出来。

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