在访谈中如何正确、高效地记录谈话内容，是一项重要而艰巨的工作。结构式访谈的记录只需按照规定的记录方式，把被访者的答案记录在事先设计好的表格、问卷上即可。非结构式访谈的记录方式一般有两种：一是笔记；二是录音。笔记一般不会遭到访谈对象的拒绝，但较难记下访谈对象所说的每一句话。录音可以做到这一点，但录音转为文字资料，工作量也十分巨大。记录时尽可能地一字不漏地记录下来，以便事后进行补充记录时身临其境地回忆当时受访者所说的原话。需指出的是，做访谈记录时不能只是摘要式地记录，如果可行，还要有效记录受访者的表情、动作、身体语言等信息。同时，记录不能改写或删减受访者的回答，力争保持对话的原貌。对于遗忘的内容，不能随意按自己的期望或模糊的印象来补白。
2.访谈进程的控制
在访谈中，访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者，从而实现对访谈过程的控制。访谈者要善于运用表情和动作控制访谈进程。为防止被访者出现反应效应，访谈者可先用非正式谈话沟通感情，创造畅所欲言的气氛。访谈者还要注意自己的行为举止，其中关键是以诚相待，热情、谦虚、有礼貌。为了给被访者留下良好的印象，要善于沟通，消除误会、隔阂，形成互相信任、融洽的合作关系。访谈要按计划进行，目的明确，问题要集中。视具体情况，也可根据调查研究的需要临时提出提纲上没有的问题，让被访者作答。
3.访谈结束
这是访谈的最后一步，如果需要，还应为再次访谈做好安排。此外，访谈者对访谈结束和告别要有所重视，争取给被访者留下关于访谈的整体的美好的回忆。这既是对访谈者职业道德和素质的基本要求，也对研究工作具有直接意义。
（三）访谈结果的整理与分析
通常情况下，为深入分析研究结果，需要首先使用编码系统对访谈内容进行编码，然后在此基础上再进行深入的分析，并得出结论和推论，同时将其以研究报告的形式呈现出来。
【案例】
迈克尔·罗西（）曾对“数学教师管理人员”做过一项个案研究。他对各位管理人员、管理人员的上司及与管理人员一起共事的教师们进行了访谈，各访谈对象的访谈问题不同。以下是一份用于与管理人员一起共事的教师们的访谈提纲。[1]
说明语：（从提及校长领导的介绍开始）这是一次了解情况的访谈，不是对你、贵校的课程设置或校领导进行评价，我想大致了解一下贵校数学课的教学情况。我重点想了解的是你和其他人在数学课教学中得到了什么帮助，我想知道的是从……至今的情况。我有一些具体的问题要请教。
第一，背景。
（1）姓名。
（2）职位名称。
（3）简要介绍你的工作、你是干什么的、和谁一起工作。
（4）你教书教了多久？
（5）你在这所学校待了多久？
第二，我对学校的特色或氛围感兴趣。
（1）你能用3～4个词描述一下吗？
（2）你能回顾一下贵校何时首次开始数学的教学活动的吗？
①何时？
②学校为何参与？
③你自己是如何参与的？
④你期盼着什么？
⑤你认为教师管理人员期盼着什么？
（3）你能简要介绍一下目前贵校数学教学的任何改变吗？
①教师个人参与吗？
②多少人参与？
③校长起何种作用？他支持改变吗？或者是阻挠？
④变化的目的是什么？
⑤遵照什么程序和标准，使用什么方法？
⑥教师管理人员干了些什么？
第三，你的参与状态。
（1）描述你参与的情况。
（2）你和其他参与者的接触情况。
（3）你能确定参与改变的步骤或阶段吗？贵校的参与情况如何？
第四，一般来说，你认为教师管理人员主要起什么作用？
（1）他对贵校的数学教学计划的主要贡献是什么？
（2）你能用几个形容词描述一下他的风格、他与人共事的方法吗？
（3）你认为他的特殊才能是什么？
（4）你能用一件特殊的事件来说明吗？
