①确定研究问题、收集分析文献资料。
②设计编制问卷（试调查及修改完善调查问卷）。问卷的设计编制质量要高，得出的结果才可靠。设计编制问卷时要集思广益，反复斟酌。设计编制的问卷通常要试调查一次，对错漏征求专家意见、修改完善后才能形成最终问卷。试调查一般在50人左右为宜。试调查主要考察问卷的信度与效度，发现问卷初稿的具体缺陷，在此基础上再修改完善。
③抽取样本、实施调查。一般来讲，样本容量越大，调查结果或结论越有代表性。通常样本的最大抽取量是1000人左右。抽样方法主要有简单随机抽样、系统抽样、分层随机抽样、整体抽样、便利抽样等，抽样方法的选取要根据问卷的类型及内容等具体确定。
④调查结果的统计分析（SPSS、EXCEL）。问卷调查结果的统计首先需要判断有效问卷有多少。一般来讲，有效问卷不应低于75%。调查结果的统计通常运用百分比、图、表等方式进行数据呈现。统计分析就是对调查结果进行说明和解读，得出初步结论。
⑤撰写调查报告。呈现调查研究的结果需要撰写研究报告。研究报告的格式包括以下五个方面。一是问题的提出：说明调查的主要目的和调查内容。二是调查方法的设计：说明调查对象、人数、调查的具体方式及调查过程。三是调查数据的整理与分析。四是调查结果。五是问题讨论。
