访谈是案例研究材料的基本来源。通过访谈可以获得那些不能直接观察到的信息，如观察对象的观点、态度、价值、经验等，或那些已经发生的事件，从而达到对案例的现状与缘起的深入了解与分析。访谈类型分为开放式访谈、焦点访谈、结构式访谈和半结构式访谈等。访谈重心主要置于案例研究的主题上。访谈的主要功用有以下几点：
①协助研究者捕捉只有透过口头表达才能获得的经验和观点。
②补充观察和文献缺乏的资料。
③有助于研究者和研究对象对话，确认了解的程度。
④透过访谈可以扩展问题的层次。
【思考】 接近案例及研究对象可以选择什么途径？
3.实物分析
实物是在一定情境下生产出来的产品，可以提供有关被研究者言行的情境背景知识，包括用各种手段记录下来的官方类和个人类的资料或图片，如书报杂志、档案、广播影视资料、单位的各种记录、教师的备课笔记以及私人保存的资料（如书信、日记、家庭记录、照片等）。这些资料由于研究者的直接干预较少，往往更加“真实”“可信”。
这些资料有不同的来源，但是有高度的互补性，因此，一个好的案例研究应该尽可能选取多样的证据资料，提高研究的质量。
在资料收集的过程应当遵循的规则如下（王文科，1990）：
①用多种方法收集不同来源的数据，这样可使研究者对数据进行三角互证。
②建立案例研究的数据库，包括研究者的笔记、文件、访谈、观察的原始记录，基于调查形成的表格、档案等。
③研究者了解被观察事件的完整性，虽然要格外留意事件的重要细节，但仍需要了解全体。
④研究者尽量保持客观，承认自己可能有偏见，并努力设法消弭之，使偏见对他们的见闻及撰写报告的影响减至最低程度。
⑤实证研究的结果，可供查核与证实。如有可能，研究需要复制进行，把该次观察结果取来和其他研究者的结果进行比较。
（四）分析单元
在收集资料之后，研究者必须界定资料分析的单元（unitofanalysis），才能开始进行数据分析的工作。数据分析单元往往与案例研究者如何界定“案例”有着密切联系。一般而言，单案例研究的分析单元会是研究案例本身，而且数据分析进行前，就决定了数据分析的单元。对于多案例研究而言，研究者主要是透过多重案例研究过程，深入比较不同特质案例的相同与相异之处，所以研究者必须找出具有代表性的案例。
（五） 资料的诊断与因果分析
资料收集是案例研究的重要基础。根据已有资料，研究者进行诊断与因果分析，勾画出事件的发生脉络，整理问题产生的因果关系，并总结产生影响的因素。常运用于案例研究过程的资料分析方式是“类型配对（pattern-matching）”中的“时间序列模型（time-seriespattern）”。研究者在进行案例资料分析与诠释的过程中，使用一段时间内的事件作为理解数据的一种方法。比如，把一段时间内呈现的趋势与之前确定的理论趋势相比较，来论证之前的假设是否成立。另外，根据罗伯特提出的分析技巧，诊断的手段包括模式对比，即将一个具有实证基础的模式与一种或几种假设的模式相比较。建立解释是指建立一系列因果关系，是一个从理论主张到另一个理论假设的不断重复的逆反过程。
资料的分析也包括检视、验证和重组资料。根据殷（Yin，1994）关于分析策略和分析原则的说明，分析策略表示研究者根据已经形成的理论指导资料收集，这个过程帮助研究者把握资料的方向，组织整个案例研究的架构。分析原则则是指研究者要确保案例研究的质量，为此要以所有证据为基础并包含所有对立的解释。总的来说，案例研究的独特性，靠一次的诊断和分析是不够的，因为现象和事件的产生是一个长期的过程，所以，需要对案例对象进行一段较长时间的跟踪和研究。
（六）撰写案例研究报告
