（2）适配区域发展需要，积极探索区域服务模式。数字化学习港和数字化学习示范中心的建设，有效地推动了北京、辽宁等区域性公共服务体系和终身学习服务平台的建设。天津电大、沈阳电大、长春电大、大连电大都在当地政府主管部门主持下，积极建设为学习型城市服务的区域性公共服务体系。奥鹏中心在方案设计、平台建设、技术支持和协调管理等方面积极帮助这些区域性公共服务体系发展，并利用与高校合作的优势为地方提供短缺的教育资源，同时帮助地方的优质资源在全国范围推广应用，做到优势互补、共同发展。奥鹏中心还主动服务区域继续教育发展需要，根据区域特色提供个性化解决方案。2015年，在北京市教委指导下，特别针对北京地区高校需求专门设立了“奥鹏教育公共服务体系支持北京高校继续教育综合平台建设项目”，实施了对北京市属普通高校继续教育信息化建设、数字化课程资源设计的扶持试点，与15所市属院校达成合作，定制开发特色MOOC课程34门。项目实践过程得到了北京市教育主管部门的指导，得到了北京地区高校的大力支持与配合，在促进北京地区高校继续教育信息化建设的互融互通、解决优质资源快速积累与共享、探索混合式教学模式等方面都取得了较好的成果，得到北京市教委的高度认可。项目产生了积极的社会影响与示范效应，奥鹏中心于2016年与辽宁省22所高校达成合作；与山东高校在线继续教育联盟共享联盟资源，面向当地市场开展针对性服务；与陕西MOOC联盟实现信息共享与对接。这些项目的推进为奥鹏中心在服务地方教育需求、建设区域公共服务体系模式探索方面积累了宝贵的经验。
（二）知金教育
知金教育咨询有限公司成立于2006年。作为教育部批准的现代远程教育公共服务体系试点运营机构，知金教育与北京大学、北京理工大学、北京外国语大学、武汉大学、山东大学、南开大学、四川大学、西安交通大学、西南大学等全国20余所“985”“211”重点院校建立了长期稳定的合作关系，为合作高校提供招生、教学教务、学生管理等一站式支持与服务。知金教育业务目前已覆盖北京、上海、山东、广东等20多个省份，共建立30多个数字化学习中心，累计服务学生达几十万人。自成立以来，知金教育始终以“传知识、授技能、明德理”为使命，坚持技术创新与理念创新并举、学历教育与职业教育互融、线上学习与线下学习互补、国内教育与国际教育并行，为政府、高校、行业、企业及个人提供一系列教育培训、项目研发、定制化课程等教育服务方案。
1.持续提升助学支持服务水平
知金教育对助学工作非常重视，要求各学习中心把办学院校的规章、制度和要求作为中心助学的基本准则。为保证学生准时入学、准时注册、准时选课，各学习中心的导学工作细致严密。学前以实施招生过程导学、结合开学典礼导学以及通过发放学生手册、学习包，介绍学校及专业特色、教学管理规定、教学计划等帮助学生了解远程学习的特点和方法，熟悉整个教学环节和实施过程以及如何使用平台获取学校的教学管理信息和开展学习。学习过程中将辅导老师与班主任有效结合起来，有关学生选课指导、作业安排、学习进度由班主任给学生提供支持和指导，辅导老师在考前给学生提供面授辅导和答疑，有效建立了完善的助学服务体系。
2.通过多种评价体系完善质量监管
2017年，知金教育在原有的评价体系的基础上，进一步建立完善了ISO质量评估体系、内部审核及专项检查相结合的评估体系、满意度评价体系、学生回访工作体系。通过多种常态评价体系互通评价，进一步地规范了知金教育的办学服务行为。
3.信息化建设提升服务能力和水平
