（1）用教育行为赢得家长尊重。
随着社会的发展，每一个人都承担着方方面面的压力。大部分家长都肩负着工作与生活的双重压力。所以，当教师与家长沟通时，特别是在反映孩子的问题时，家长与老师容易出现矛盾。
这种矛盾在任何时代，任何国家，任何学校，都不可避免。但问题的关键是，一旦产生分歧如何处理、化解矛盾。特别是接受过教育专业培训的教师，是学校教育面对家长的“形象代言人”，而且在家校合作中，教师也是教育权威的代表。因此，如何化解矛盾，教师也应积极主动地与家长进行沟通。在上面的小故事中，×老师及时调整自己的情绪，主动与家长、学生联系。更可贵的是老师聪明地大打感情牌，通过短信的方式进行沟通。情感的交流，成为解决矛盾的润滑剂，让孩子、家长看到老师的诚意与关爱。而短信这种不见面的沟通，使双方避免面对面的尴尬；这种不见面的沟通，使双方都能处于相对平静的环境中，冷静地思考；这种不见面的沟通，使双方都有时间考虑对方的意见，并最终让老师赢得了家长和孩子的尊重与信赖。
（2）尊重家长，维护教师尊严。
上学期期末，学校召开了六年级毕业生的家长会。小鑫的妈妈走进来，没等我做出任何反应，就听得她冷冰冰，硬梆梆的一句话：“给你打电话怎么不接呀?你这么当老师，我得找你们学校说说。”这当头一棒，让我一愣，不知什么时候让她生了如此大的气。恰巧这时候主任开会了，我示意她噤声听会。
说实在的，她的话让我十分生气。因为，她当着我们班几个家长的面，大声地指责我，丝毫没有顾及我的感受，更不要说我的面子了。
会后，我把她请到教室，直截了当地问她会前的话是什么意思?她说孩子的学生蓝卡丢了，给我打电话我不接。还说，到外边补办，人家不管，需要到学校补，更让她生气的是，人家说办卡不交钱，可我还要孩子交15元钱。我看着她理直气壮的样子，甚至恨不得指着我的鼻子说，我心里的火就直往上撞。我冷静了一下，说：“手机电话进教室不能带，不可能及时接电话。下回您可以发短信，或晚上打到家里。至于15元钱，不是我要，也不是学校要，是学校到区里补办时，需要交的手续或工本费。”她听到这立刻大声说，人家外边说了不用交钱，为什么你们学校收?看着她蛮不讲理的样子，我觉得自己必须压制住她的气焰，但我不能像她一样不讲理，话要讲在道理上，让她无话可说。我也严肃地说：“我儿子也在‘一小’上学，她也有这个卡，学校发给孩子时，确实没有管我要钱，这是免费的。但小鑫的卡丢了，补办就要交钱，否则大家都丢，国家全部都无休止的给免费补办，还不得给国家丢穷了，同时也纵容了这些不负责任的人，不利于好习惯的养成。所以，补办时就要交钱。”她听了，还坚持说这是外边的人告诉她的，但声音和语气似乎缓和了些。我接着说：“学校年年都会考虑到会有孩子不小心把卡弄丢了，所以每年都会帮助补办，不用家长跑腿，但不可能想什么时候办就什么时候办，要等区里统一时间。学校做这项工作时，自然会通知孩子们的。”我这样说也给她一个台阶，意思是孩子小，不注意保存好自己的东西，但也告诉她不是你想做什么就可以做什么的。
在与小鑫妈妈的接触中，我觉得老师首先要尊重家长。同时，尊重家长不等于一味迁就。所以面对家长教师也要有尊严。是我们做错了，我们就认错，并改正。反之我们也要摆事实，讲道理，做符合教育原则的事。
