员工参与管理，不能仅仅停留在口头上，它必须有最高领导的支持，而且这种支持必须是充分的和现实的。它包括与员工之间的各式各样的接触，如领导直接参加员工的工作，与员工交谈，以及工作计划制订过程中的意见问询等，最终实现企业的经营管理由员工共同参与。实际上，几乎所有的员工都想直接参与企业的经营管理，而且员工的参与确实能提高企业的经营管理效益。美国劳茨顿通用汽车厂，由原来的存在大量旷工、工艺质量低劣、蓄意破坏，以及员工的情绪低落等状况，转变为在整个通用汽车厂范围内质量领先，旷工率最低，其根本原因就在于该厂的管理者、工会和员工三方面组成了管理委员会，相互倾听彼此的意见，并且让每位员工参与以前仅属于管理者从事的决策工作。
10.4.5 文化机制
企业文化是指企业在探索如何适应外部环境和进行内部整合的过程中，由少数群体所发明和发现，再由大多数成员所发展的企业基础信念的一种模式。该模式运转良好、效果显著，因此被作为处理这些问题的正确方式传授给企业所有成员。具体来讲，是指组织中大多数成员所共有的思考问题的方法和做事情的习惯。新成员要想在该组织中工作，就必须学习和接受这些做法。它一般包括：人们互相交往时的常规行为，如组织礼仪、礼节以及使用的共同语言；整个组织所共有的行为标准；该组织所特有的主要价值观念，如“产品质量”、“价格主导作用”或“服务主导作用”；指导组织对待员工及员工对待顾客的原则；由组织实物布局等所展示出的组织气氛。其主要表现形式是企业的经营理念、价值观、决策模式和公开的行为规范。
如图10-3所示，企业文化是存在于几个层面上的。在不同的层面上，它的可见度和对变化的抵制程度不同。由企业绝大多数成员共有的主观臆断所形成的共同的假设是企业文化的第一个层面，其可见度最低，代表的是想当然的事实和对人类本质的看法。
图10-3 企业文化的层次
文化价值观是企业文化的第二个层面。它代表的是关于什么是好的、正常的、合理的、有价值的集体看法、主观臆断和感觉。文化价值观会随着公司的不同而产生非常大的差异。例如在有些企业，员工可能最关心的是报酬，而在另外一些企业，他们可能关心的是技术创新或员工的福利。
第三个层面是共同的行为规范，即被企业成员所接受和期待的行为准则及模式。它比第二个层面更具有可见性和可改变性。
文化标志是企业文化最表层的东西。它包括一些语言、行话、手势、姿势、图画以及具有某种特殊意义的实物。例如美国沃尔玛将公司员工不称作员工，而称为合伙人，从而让员工体现到一个大家庭的感觉。还有麦当劳和肯德基店里的各种图画及小饰物等均属此列。
一个企业的文化从表面上来看仅仅是一个企业成员做事的共同习惯与准则，是大家共同遵守的一系列的规范，是企业成文的管理规定与不成文的工作习惯的综合体现，但从实质上看，企业文化是企业价值观在日常运作及其成员行为上的具体表现，它反映着一个企业的立足之本、管理之本、成长之本。
良好的企业文化对人力资源开发的意义在于：
第一，有利于形成高强的团队精神。为团队所认可的企业文化可以使团队凝聚力强，其成员对团队具有高度的忠诚，有着强烈的归属感、荣誉感，并把自己的前途与团队的命运紧密地联系在一起。个人利益自觉地服从团队利益，愿意为团队的利益和目标尽心尽力。团队成员能够彼此信任，相互依存，通力协作，彼此关心和爱护，信息共享，积极参加团队活动。
第二，有利于产生高昂的团队情绪。以共同的价值观为纽带，团队成员之间相互信任，坦诚、开放、平等地沟通和交流，人际关系和谐，团队成员身心愉快，充满了活力与热忱。团队中民主的管理作风、自主的工作环境，富有挑战性的工作，能极大地激发团队成员的积极性和创造性，团队成员的参与愿望强烈。团队既强调团队精神，又鼓励个人完善与发展；团队成员具有了强烈的责任感和事业心，士气高昂，不畏艰难，对达到团队目标具有很强的信心。对挫折具有较强的承受力，时刻保持旺盛的斗志。
