第二,任务模拟。这种方法通过对整个任务进行模拟来评估绩效。例如,在一家飞机制造公司中,技术员必须接受有关在核电油量指示表中使用的放射源的安全拆卸、搬运和安装等方面的培训。要想获得进行此项任务的证书,技术员就必须在考官的监督下进行模拟,还必须进行所有必要的步骤,然后由考官在核对卡上逐项认证。当他们证明了自己具备安全地进行此项任务所必需的技能之后,教师就会向他们颁发证书。这种任务模拟也是对培训项目的评估。
第三,商业游戏。此类游戏对某个商业组织的部分或全部进行模拟,让学员参与改变诸多变量以观察改变的效果。
第四,收件箱。此类模拟,一般是通过一系列的单元(这些单元通常显示在收件箱中)来对某个主管人员任务的一部分进行模拟。这些单元通常是备忘录、通知、信函和报告等,它们可以针对主管人员而创建真实的条件。学员必须根据在培训项目中所讲授的原理,来决定应该对每个单元进行什么处理。学员在收件箱活动中的表现就是对培训项目的评估。
第五,案例分析。一项案例分析可提供关于某个难题的详尽描述,且通常包括一系列问题。学员必须对案例进行分析,并确定最佳行动方针。案例分析包括练习案例、情景案例、决策案例、关键事件案例、行动迷宫案例等。
第六,角色扮演。提供给一组学员以某种情境,要求一些成员承担各种角色并出场表演,注意观察其与目的有关的行为,这是培训评估的有效方法之一。
(2)按照目的和内容来划分,测试可分为能力测试和成就测试。
能力测试可以衡量学员的基本技能,以及天生的或后天获得的学习某种职业的能力。成就测试可以评估学员在某一特定领域的知识和能力,以及教育和培训的最终效果。
能力测试可使学员充分展示在培训项目中学会的技能(有时也包括知识或态度)。这种技能可以是动手能力、语言表达能力、分析能力,也可以是这三者的组合。能力测试常用于与工作相关的培训活动中。在此类活动中,教师允许学员充分展示自己所学习的技能。在监督和管理培训中,能力测试主要是以技能实践或角色扮演等方式进行的。教师要求学员展示或证明自己所学习到的讨论技巧或解决问题的技能。
(3)平均值参照测试与准则参照测试。平均值参照测试,通常是在学员之间或学员组之间数据与“平均值”或平均状态之间进行测试、比较。在评估中,评估者关心的是学员或者学员组与平均值之间的差距及其排序的情况。例如,假设某项培训的毕业生中有50%将被选择升职,这时应采用平均值参照方法进行衡量,对学员进行排名,而不是确定一个落选分数线。
准则参照测试,是一种采用预定落选分数线的目标测试。这种测试的主要目的是按照教学目标对学员的业绩进行衡量、报告和分析。在准则参照测试中,评估者关注的是学员能否满足期望的最低标准,而并非学员彼此之间比较之后的名次排列。
3.面谈
面谈是开展培训评估中重要的数据收集手段之一,主要运用于第三层次的数据收集。其优点在于,可以收集工作记录以外或者难于通过书面问卷和观察得到的数据。一个训练有素、善于运用调查技巧的面谈主持者,可以通过面谈获得参与者可能不愿意在一张问卷中描述的感受。面谈的局限性在于费时,且面谈主持者须经过训练和做充分准备,以确保整个过程的一致性。面谈可由员工、参与者的主管或者外部第三方组织实施。