有一次，幼儿园老师向我反映，熊壮壮经常打小朋友。经了解，大都是小朋友无意中碰了他、撞了他，他便以拳脚回应人家。
回到家后，爸爸批评他：“你不能打小朋友啊！这样做就不是好孩子了！”熊壮壮不服：“他们先招我的！”
我问熊壮壮：“是不是今天乐乐搬小椅子碰到你了？”他点头称是。我又说：“那我觉得他肯定不是故意来碰你的，他只是不小心，你就把他打哭了，他多委屈呀！”
熊壮壮有些迟疑，但还继续嘴硬：“他就是故意的！”
“你怎么知道他是故意的？”我的语气严厉了一些。他不吭声了，我清楚，他在有些时候的确分不清小朋友是故意还是无意伤害他的，所以我接着说：“今天老师已经批评过你了，我就不再多说。但我以后不想再听到你打人的事情发生，如果你分不清小朋友是故意还是无意的，我来告诉你。”于是，我和他模拟了几出小朋友之间发生纠纷的场景，他好像有些明白了。
几天后，我再问他：“这几天跟小朋友友好吗？”
他说：“好着呢！”
“那人家要是跑过来把你撞了呢？”
“我就说，你小心点！他应该说‘对不起’，我说‘没关系’”。
这件事，让他知道了一个行为规范：如果别人无意伤害你，你就不能去伤害对方。
解决问题首先要由父母对孩子设定行为规范。父母应该了解孩子的不端行为背后代表的情绪，如有的孩子摔玩具、发脾气都是在宣泄一些负面情绪。然后才可以让孩子明白某些行为是不对的，而且是不被容忍的，再指导孩子思考一些较适当的方法来处理负面的情绪。
重要的是让孩子明白他们的感觉不是问题的所在，而是不端的行为。要让他们知道并非所有的行为都是被接受的。因此，父母的职责是对行为设规范。父母应该根据自己和社会的价值观给孩子立规矩，可考虑使用三“区段”行为规范——
绿区：是被认可及合适的行为。这是我们希望孩子采用的行为，所以我们允许他去做。
黄区：是不被认可的不端行为，但由于特殊的理由而被容忍。比如孩子在生病的时候可以睡懒觉，在周末的晚上可以多看一会儿动画片。
红区：是无论如何都不能容忍的行为。包括会危害孩子或他人安全的行为，也包括不法的，或你认为邪恶的、不道德的，或社会不容纳的行为。
对不适当的行为设限制时，父母应该让孩子知道遵从或违反了这些规定的后果。良好行为的后果可以是正面的关切、赞扬、特权或奖赏；不良行为的后果是不予关切、特权的丧失或没有奖赏。
