随着时代的发展,越来越多的研究者将视角从单纯关注生产效率转移到对人性、心理的研究。例如,马斯洛(AbrahamHaroldMaslow)在此时提出了“需求层次理论”、赫兹伯格(FredrickHerzberg)的双因素理论、弗鲁姆()的期望理论、麦克里兰()的成就需要理论、道格拉斯·麦格雷戈()的“X、Y”理论等。纵观以上种种理论,我们可以总结出,行为科学下的管理摒弃了仅仅关注企业生产效率的方面,不是把人看成“机械化的工具”,它们注重人性自身的一面,深入研究人们的心理变化。可以说行为科学同科学管理相比,是一个巨大的进步与完善,它从管理一开始只关心组织这一个维度,发展到关心组织与人这两个方面的维度。同时,它为以后管理学的进一步发展提供了一个新的思维方式。
(四)管理的新思维:战略·权变·文化·系统
随着时代的发展,科学管理与行为科学对峙的局面已经无路可走,管理理论上的二元“冷战”必然走向融合,自20世纪70年代至今,管理思想的整合与创新就从未间断过,在这样的语境下,也出现了诸多新的管理方式和管理思想。
1.战略管理。战略一词首先是在军事中出现的,1962年企业经营史学家小艾尔弗雷德·钱德勒(AlfredDupontChandlerJr)在《策略与结构:工业企业史的重要篇章》一书中,第一次给战略下的定义是:决定企业长期基本目标与目的,选择企业达到这些目标所遵循的途径,并为实现这些目的与选择而对企业重要的资源进行配置。因而钱德勒明确指出管理措施是处理日常经营活动的,以保证经营的高效与顺畅,而战略关乎于如何利用“看得见的手”实现资源配置的问题,关注于企业长期健康。[5]“斯坦纳()对战略规划的含义从四个角度阐述:规划涉及的是当前决策的未来性,也就是勾画美好的前景,并发掘将其变成现实的途径;战略规划是一个发展的过程;战略规划是一种态度,一种生活方式,并非是规定好的一套程序、步骤、结构和方法,而是思考的过程,是智能的运用;战略规划是一个体系,即是一个公司系统地而且较为正式地确立公司的意向、目标、政策和战略,同时制定详细的规划,实施其政策、战略,最终实现公司的目的和基本目标。”[6]战略管理的发展主要有以下几种观点:钱德勒的资源配置战略、安索夫()的市场战略矩阵、迈克尔·波特()的竞争战略理论、波士顿咨询公司的波士顿矩阵、SWOT矩阵分析等。因此,我们可以看出,战略管理在企业抑或是学校之中的重要作用。战略管理要求管理者不仅仅关注当前的发展状况,同时还应该着眼长远,思考企业或者学校长期的发展路径。