360度绩效评估又称360度绩效考核、360度反馈评价以及360度绩效反馈等，产生于20世纪80年代，是美国知名企业英特尔公司首创并付诸实施的，当前已经被诸多世界知名公司所使用。360度绩效评估是指与被评价人有密切工作关系的包括上级、同级、下级以及自身在内的各个主体，全方位地搜集被评价人工作表现的资料和信息，了解被评价人工作的整个过程，熟知其在一定时间阶段内取得的成就和显现的缺点，对被评价人进行匿名评价的综合评价系统，帮助被评价人进行科学的自我评价，最终实现促进被评价人不断成长的方法。基于360度绩效评估的自身特点，它提供了评估组织成员的多角度视点，能够全方位、整体地对被评价人员进行综合了解，进而做出相对客观公正的价值论断。同时，匿名的方式又免除了评价者的后顾之忧，使得整个评价过程和结果更加可靠。然而，360度绩效评估的多主体考核的要求也需要耗费较多的成本，如何做到规避由多人共同考核所导致的成本上升可能会超过考核所带的价值风险，值得管理者在选择360度绩效评估之前进行必要的考量。
360度绩效评估的实施流程一般包括准备阶段、实施阶段和结果应用阶段。在准备阶段管理者应该在评估目的的指导下，确定评估的内容和方式，选择合适的评价者并确定具体的人数，这是决定360度绩效评估过程能否顺利实施及实施水平高低的关键。在实施阶段最重要的注意事项是管理者与被管理者要就整个评估过程的保密性达成共识，只有采用严格的匿名评估形式来实施，才能够实现真正的360度绩效评估。360度绩效评估最后一个步骤要根据问卷或访谈所收集的信息进行整理，形成包括基本信息、优势和劣势、发展潜力等在内的评估报告，然后将评估结果通报给被评估者，根据评估报告的具体内容来对被评者进行针对性的辅导。
360度绩效评价的方法一般采用问卷的形式，不仅可以使用开放式的问题回答，以使评价者最大限度地发挥个人潜力，而且也可以使用采用不同分值或者不同选项的等级量表，因此在一份问卷中往往包含以上两种问题形式。360度绩效评估包含一种相互评价的要求，因此在学校绩效管理中教育评价不仅存在着校长评价教师教育成就、教师评价学生的学业成就的情况，而且学生也可以对学校教师和领导者的工作进行评价以及同一群体之间的互评，这样就有效避免了由上至下评价所带来的过于主观、考核结果不公平以及难以形成激励机制等弊端，让绩效的评价趋于准确和公正。在其他的评价模式中，大多都聚焦在学校绩效的可测量的指标和目标，至于那些难以测量的指标则关注不够，事实上诸如师德、综合能力等定性因素的重要性甚至要远远大于那些容易测量、显而易见的内容。360度绩效评估与它们不同，它的考核对象是集定性和定量为一体的综合体，能够对那些关涉学校师生的个人能力、道德品质以及行为进行考察，这样就可能实现和基本体现评价所具有的完整性和系统性特征。
[1] 芮明杰：《管理学：现代的观点》（第2版），241页，上海，上海人民出版社，2005。
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