正在阅读《第二节 管理是有方法的:分科学三分艺术》
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社交的需求又称为归属与爱的需求,主要是指个人渴望获得家庭、朋友、同事的理解、关怀与爱护的需求。

尊重的需求,这一需求可分为自尊、他尊和权力欲三类,这一层次的需求很少能够得到完全的满足,但基本上的满足就可产生推动力。

自我实现的需求,这是最高层次的需求。要满足这种需求就是能够充分发挥自己的才能,充分体现自我价值,实现自己的人生理想与抱负。

马斯洛的五个层次需求理论用图表示如下:

图2.2 马斯洛需求层次理论图

(2)弗鲁姆的期望理论

维克托·弗鲁姆(Victor·)是北美著名的心理学家、行为科学家,他在1964年发表的《工作与激励》中提出了激励理论。弗鲁姆认为,人行动的动力取决于他对该行动结果价值的评估和对实现该结果可能性的评估两个要素。用公式表示这一关系:

M=V×E

其中M表示行动者的动力或积极性,弗鲁姆称其为激励力;V表示所要实现的目标对行动者的价值,弗鲁姆称其为效价。值得注意的是,不同目标对不同的人有不同的效价,而同一目标对不同人也有不同效价;E表示行动者实现目标的可能性,弗鲁姆称其为期望值。在期望值的设定上,管理者要掌握一个“适度”原则,即目标的设定既不能太低也不能太高,如果太低、太容易,员工会因为没有挑战性、成就感而失掉动力(V值太小)。但如果太高,则会使员工失掉信心,也不能产生积极的动力(E值太小)。

(三)现代管理理论阶段

现代管理理论时期又被称为管理理论的丛林阶段。美国管理学家哈罗德·孔茨(HaroldKootz)于1961年和1980年分别在美国《管理学杂志》和《管理学会评论》上分别发表《管理理论的丛林》和《再论管理理论的丛林》两篇文章,提出并完善了自己的管理理论丛林理论,认为管理理论丛林从20世纪60年代初的6个主要学派增长到20世纪80年代的11个学派,管理理论的丛林可谓越来越茂密。这11个管理理论学派分别是社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、数学(管理科学)学派、组织行为学派、经理角色学派、经营管理理论学派、社会技术系统学派、人际关系学派,我们这里仅介绍其中的几个具有代表性的学派。

1.管理科学学派

管理科学学派,也称计量管理学派、数量学派。就其实质而言,它是对泰勒科学管理理论的继承与发展,他们都主张摒弃主观经验,采用科学方法追求高效率,但在研究对象上管理科学突破了对工作以及作业方法等具体事务的研究,而是将研究的层面扩展到组织的方面,更重要的是它将一系列的科学管理理论和方法引进到管理之中,如运用系统、数学、统计、计算机等理论和方法来解决管理中的各种问题。管理科学学派一般只研究生产的物质过程,注意管理中应用的先进工具和科学方法,不太注意管理中人的作用,这是它的不足之处。

2.决策理论学派

决策理论学派的主要代表人物是曾获1978年度诺贝尔经济学奖的赫伯特·西蒙(HerbertSimon),他是美国著名的行政学家,他主要是从行为科学的角度对决策理论进行研究,被公认为是决策理论学派的创始人。西蒙虽然是决策学派的代表人物,但他的许多思想是从巴纳德中吸取来的,他发展了巴纳德的社会系统学派,并提出了决策理论,建立了决策理论学派,形成了一门有关决策过程、准则、类型及方法的较完整的理论体系,主要著作有《管理行为》《组织》《管理决策的新科学》等。其理论要点归纳如下:①决策贯穿管理的全过程,决策是管理的核心。②决策原理。决策活动根据其是否反复出现可分为程序化决策和非程序化决策。③决策标准。用“令人满意”的决策标准代替“最优化”决策标准。④强调集体决策与组织对决策的影响。

3.权变理论学派

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