SiriusXM卫星广播曾经一度被认为是有史以来最为成功的消费电子设备之一。利用车载或便携设备，其注册用户可以收听到多达100个电台。这一服务最初没打算投放广告。2001年，XMSatelliteRadio发布了自己的服务，后来则被并入SiriusXM。截至当年年底，该公司的注册用户达到2.8万人，到2002年年底则飙升至35万人，2005年年底则达到590万人。在此期间，为了弥补运营赤字、资本开支以及营销和销售成本，SiriusXM累积了数亿美元的债务。分析师曾预计，当该公司的注册用户突破1000万时，就将获取高额利润。该公司的业务增长非常迅速，使得这一目标成为意料之中的事情。其竞争对手Sirius于2002年7月诞生，在接下来的5年间，其注册用户一直不敌XM，但是增速却同样迅猛。Sirius也背负了同样沉重的债务。这两家盈利困难的企业最终宣布于2007年2月17日合并。美国联邦通信委员会（FCC）为此进行了长达13个月的审查，在此期间，两家公司都在大笔烧钱。随着苹果iPod和智能手机等新型消费电子设备的兴起，SiriusXM的注册用户增速也开始放缓。2000年时，Sirius的股价为63美元左右，而2009年则跌至0.05美元。2009年第一季度，两家公司的用户总数环比减少40万，为1860万。Sirius和XM都无法继续盈利。
（资料来源：时代周刊评10大失败科技产品［EB/OL］.腾讯科技.http：///a/20090515/000416_1.htm，2009-05-15.）
（二）为消费者权益保护和消费政策的制定提供依据
随着经济的发展和各种损害消费者权益的商业行为不断增多，消费者权益保护正成为全社会关注的话题。消费者作为社会的一员，拥有自由选择商品和服务、获得安全正确的信息等一系列的权利。政府有责任和义务来禁止欺诈、垄断、不守信用等损害消费者权益的行为，有责任通过宣传、教育等手段提高消费者的自我保护意识。
政府应当制定什么样的法律，采取何种手段来保护消费者权益，政府法律和保护措施在实施过程中能否达到预期的目的，很大程度上可以借助于消费者行为研究所提供的信息。比如在对消费者的保护方面，很多国家规定，食品供应商应在产品标签上披露各种成分和营养方面的数据，以便消费者做出更明智的选择。这类规定是否真正达到了目的，首先取决于消费者在选择时是否依赖这类信息。如果消费者选择食品时，主要根据自己对品牌的印象，而根本不阅读标签上的文字，那么这类额外信息的披露可能仅仅是增加了标签制作的成本。所以通过研究消费者行为，可以更全面地评价现行消费者权益保护的法律、政策，并在此基础上制定出更加切实可行的消费者权益保护措施。
政府制定相关消费政策，也必须建立在了解消费者行为的基础上，否则政策效果可能要大打折扣。例如近年来大城市房价一路飙升，控制房价成了中央政府的一项重要任务。虽然采取了很多措施，但效果似乎并不是很明显。原因固然很多，但与政策制定者对这些政策在“需求”抑制上到底会产生什么作用缺乏研究和了解有很大的关系。政策的制定能否更加有效，离不开对消费者行为展开更加深入细致的研究。
（三）有助于消费者自身做出更明智的购买决策
