14.消费者在购买某些高档商品时可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ ）
A.趋避冲突 B.双趋冲突
C.双避冲突 D.单趋冲突
15.消费者具有两种以上倾向选择的目标但只能从中选择其一时所面临的冲突是（ ）。
A.双趋冲突 B.双避冲突
C.趋避冲突 D.以上都不是
二、多项选择题
1.消费者需要根据消费者需要的形式分类主要有（ ）。
A.生存的需要 B.生理的需要
C.发展的需要 D.社会的需要
E.享受的需要
2.消费者动机的作用包括（ ）。
A.始发作用 B.指向作用
C.维持作用 D.强化作用
E.中止作用
3.消费者动机的特征包括（ ）。
A.动机的主动性 B.动机的内隐性
C.动机的冲突性 D.动机的逆反性
E.动机的模糊性
4.现代动机理论包括（ ）。
A.需要层次理论 B.动因理论
C.双因素理论 D.显示性需要理论
E.诱因理论
5.消费者动机受挫后的反应方式主要有（ ）。
A.攻击 B.退化
C.替代 D.抑制
E.反抗
三、名词解释
1.需要
2.动机
3.动因
4.成就需要
5.权利需要
6.亲和需要
7.双趋冲突
8.双避冲突
9.趋避冲突
10.动机受挫
四、简答题
1.简述消费者需要的特征。
2.简述消费者动机的形成机制。
3.简述消费者购买动机的具体类型。
4.简述双因素理论的主要观点。
5.购买动机的冲突主要有哪几种类型？举一例加以说明。
五、论述题
1.论述马斯洛需要层次理论的内容和营销启示。
2.论述动因理论和诱因理论的基本观点。
