李克特量表法，又称为总和等级评定法，是由李克特（）于1932年提出来的。李克特量表在提出和确定陈述句的要求方面与瑟斯顿量表类似，但不像其那样要求把所陈述意见在一个分为7、9和11级的连续系统上进行均衡分类，而是只采用肯定或否定两种陈述，并要求参加态度测试的被试者对各项陈述意见表明赞同或不赞同的程度。实际上，李克特量表是将瑟斯特量表中的专家或评判人员分类转变为被试者的自我分类，由被试者在一个1～5分度或1～7分度的等级量表上自我报告对陈述意见的赞同程度。
李克特量表由一组句子所构成，这组句子是从围绕所要测量的问题搜集到的众多句子中，采用项目分析方法筛选出的辨别力较强的句子组成。根据被调查者对这组句子各项的回答，使用总和计分方式，以判明其态度的强弱。它的特点有：①主要应用于测量态度意向等主观指标。②它由一组陈述语及其等级分答案组成。③答案一般分成五个或七个等级，分别记以1、2、3、4、5或者1、2、3、4、5、6、7，且具有排序功能。④判断回答者态度强弱的依据是他在所有陈述语上的得分总和。
对于陈述意见“海信电视机清晰度很高”，被试者可以在一个五分度量表或者七分度量表上表明他赞同的程度。如图6-6所示，就是态度调查中采用的五分度或七分度李克特态度量表。量表上取的分值越低，表明对陈述意见赞同的程度越低；反之则越高。当然也可以规定量表值越低，赞同程度越高，这种规定完全是因人而异的。由于每一态度范畴可以从多个方面予以度量，即可以由被试者对多个陈述意见的赞同或反对程度予以刻画，所以在实际测量中，应对被试者在各陈述意见上的量值加以汇总，以获得该被试者在此态度范畴上的综合得分，并以此反映他的总体态度。
图6-6 李克特态度量表
在运用李克特量表测量消费者态度时，经常遇到的一个问题是，如何确定所使用的陈述语句是合适的，即这些语句确实具有刻画或反映消费者某一方面态度的潜力或能力。对于这一问题，确实没有十全十美的解决办法。但在实际运用中，可以通过计算在某一项目或陈述意见上得分居前25%的被试者的平均得分和在该项目上得分居末25%的被试者的平均得分，并对这两部分被试者的平均得分进行比较，以平均得分的差异作为决定该陈述意见是否合适、是否应该保留或删掉的判断指标。如果前述两部分被试者在某一项目上平均得分的差异越大，表明该项目越能深刻刻画人们在某一方面的态度，因而适合于作为量表项目；否则说明对消费者态度的刻画能力较低，不宜选作量表项目。
李克特量表因操作简便，是目前应用最为广泛的态度测量方法之一。与瑟斯顿量表相比，李克特量表的工作量只是前者的几分之一到几十分之一，而用李克特量表所测得的结果与用瑟斯顿量表所得的结果相关度达0.80，由此不难解释李克特量表受到普遍欢迎的原因。尽管如此，这一量表也不是没有局限性。由于采用态度等级的自我报告法，再加上它自身存在一种将问题简化处理的倾向，运用李克特量表测量较复杂的态度问题时，效果并不十分理想。此外，同瑟斯顿量表一样，李克特量表依据直接询问被试者对态度客体的评价来赋予分值，在一些敏感问题上，被试者可能会存在顾虑而加以掩饰，由此可能会影响最终的测试效果。
三、语意差别量表
语意差别量表（SemanticDifferentialScaling），又称为语意分析量表，是由奥斯古德（）等人于1957年提出来的一种态度测量方法。语意差别量表包含了一系列反映研究对象不同属性的相反形容词，受访者通过指出在连续序列中的定位来反映对每个属性的印象。
