（二）老年大学教学中主要的突发问题及其应变艺术
1.教师自身失误及其应变艺术
教学是一种极其复杂的创造性劳动，虽然教师在上课前都会认真地备课，但是在教学过程中仍然难免出现一些意想不到的失误。这些失误主要有：（1）口误，即教师口头语言的失误；（2）笔误，即教师板书失误；（3）教态失误，即教师在衣着打扮、仪表风度、行为举止和情感态度等方面的失误；（4）教学内容失误，即教师尚不具备解决学生提出的问题的知识，无法满足学生学习的需要而导致的失误；（5）教法失误，即教学方法方面的失误。
面对上述情况，教师要随机应变，其主要策略有以下几种。
（1）直面自己的失误。无论是教师率先意识到自己的失误，还是学生发现了教师在教学中的失误，教师的第一策略就是坦诚承认，及时纠正。有些教师对这一点比较顾忌，认为这样做有失教师的面子，以后就没有办法做好教学工作了。实际上恰恰相反，老年大学的教师尤其是年轻教师一定要明白，自己的教学对象无论在知识经验、社会生活阅历和为人处世等方面都不低于自己的水平，他们在某些方面甚至可以成为教师的教师。老年大学生需要的就是教师的一份真诚，一种“知之为知之，不知为不知”的实事求是的态度，一种承认自己不足的勇敢。坦率地承认自己的不足，更能赢得他们的理解、认可和尊重。所以，老年大学教师面对自己的失误所做的第一应变策略就是直面失误，坦诚承认，并请老年大学生原谅。
（2）用幽默的语言化解尴尬，以自我解嘲的策略补救失误。教学幽默是一种高超的教学艺术，它体现了教师的机智，既可以和谐师生关系，又可以增加教学乐趣，其中自我解嘲或自我调侃是一个重要的方法。当在教学中发现自己的失误之后，教师可以拿自己开个玩笑，不但可以化解尴尬，放松自我，而且可以让老年大学生感受到教师的风趣幽默，无形中拉近师生之间的心理距离，反而可以取得意想不到的教学效果。
（3）就地取材，因势利导，变尴尬为教学素材。有时候，教师自己的一些失误，也可以作为教学的即时性素材。教师把自己的失误突出地呈现出来，启发老年大学生进行批判性思考，让他们帮自己发现问题，找出原因，使尴尬转化教学的要件。
2.教学进程中出现的疑难问题及其应变艺术
老年大学教学的一个突出的特点是：老年大学生思维特别活跃，愿意对所学的知识进行追根究底。他们经常会根据自己的知识经验和生活积累，对教师所讲的知识直言不讳地提出自己的看法和问题。有时，他们提出的看法与教师的观点是相左的，有时他们提出的问题是教师没有思考和研究过的。在这种情况下，老年大学的教师首先应该有一个正确的态度，那就是：无论老年大学生提出的问题是不是一个真问题，无论他们提出的问题教师自己能否做出及时的回答，都必须首先肯定他们这种积极思考、勇于发问的学习精神。在此基础上，教师可以采取如下策略以应对教学中的变化。
（1）承认不懂，存疑待答。老年大学生提出的一些问题，有可能超出教师的知识范围，教师因此不能及时回答，需要课后经过阅读相关资料，并进行研究之后，才能够给出较为科学的答案。在这种情况下，教师要用实事求是的态度，承认自己不能在课堂上立即回答同学们的问题，并承诺下课后自己会去认真对待同学们提出的问题，进行阅读、思考和研究，在下一次上课时给大家一个满意的答复。
（2）发动讨论，集体解答。有时候，老年大学生提出的问题可能是班级中大多数同学共同的困惑。在这种情况下，教师就要改变原定的教学计划，即时组织全班同学就提出的问题进行讨论，通过集思广益、梳理归纳，师生一起找出答案或找出解决问题的思路和办法。这样做虽然打乱了原有的教学安排，但是却可以让更多的同学解决困惑，获得新知，达到良好的教学效果。
