而一些慕课专家也指出慕课存在明显的劣势。中兴通信学院副院长屈佳娴从两个方面分析了不看好企业慕课的原因:一方面来源于慕课创造者,企业是追求功利的,无法像大学一样做巨额的投入去开发慕课;另一方面,成人学习是功利性的,实用的才去学,而慕课无法做到根据工作实际情况定制课程,内容上无法做到吸引所有人。
(二)企业培训应如何利用慕课
关于如何利用慕课进行培训,近期有一个典型案例广为传颂,堪称企业慕课的推广代言。
为帮助员工进一步全面掌握银行卡产业知识,提升工作绩效,中国银联培训中心与中国人民银行总行直属的中国金融培训中心联合开展了面向银联员工的“银行卡从业人员专业认证”培训。此次认证采用“E-Learning在线学习+主观题作业+在线考试”模式进行,学习阵地为“银联网络学院”。成绩合格者可获得由中国人民银行和中国银联共同颁发的“银行卡专业认证”证书。
为了帮助学员完成大量的学习任务,摆脱传统在线学习的枯燥,同时完成三大认证任务,本次企业慕课尝试采用了“团队学习+个人学习”的以任务导向为目的的慕课模式。
首先是制定认证的考核方式。考核分为三部分,即完成在线电子课程的学习、完成主观题作业、完成在线客观题考试。最终主观题作业和客观题考试的分数总和达到80分,就能通过认证。其中主观题作业分为5道,分数由多个公司的业务专家来进行评定,并最终取决于学员所在团队的整体成绩。
然后是创建学习团队。将300名学员分成3个班,每班再分成10个小组,每个小组10人。班长和组长由学员自荐,负责组织学员学习和讨论、督促学员按时提交作业、组织作业批改等。值得一提的是,分班分组的过程,有意识地将公司不同部门的员工混搭在一起。每个组员需完成一篇特定主题的主观题作业,该分数将会被计入该小组的总分,最终每个班级的10个小组以总分高低进行排名,并根据排名得到该组组员的主观题分数。
这样的考评方式让组员深深感觉到压力与动力并存,只有每个小组绝大部分组员的主观题作业分数高,整个小组的总分和排名才会上去,组员最终考核认证的主观题作业分数才会高。班长和组长更是铆足了劲督促组员登录“银联网络学院”认真学习电子课程,将业务知识学精学透,学习进度必须百分之百符合要求,并且认真学习。组长们更是利用社交工具,如建立微信群,组织组员展开对5道主观题的讨论。有些组长更是热心地邀请业务专家在微信群里对学员进行辅导,讲解业务知识和答题要点等。这类以任务为导向的团队学习,将原本只有线下竞赛才有的火热场面重现在了线上学习中。
在正向引导了团队学习后,又该怎样保证个人学习的**呢?学员不可能一直开着网络学院的页面学习课程,而且课程信息量一旦很大,学员很可能就不再坚持。项目负责人想到了“微信+微课程”的方式。他们将5门电子课程的重要知识点整理出来,放到微信订阅号“银联培训中心”开发的专栏“微网站”中的“银行卡从业人员专业认证”里面,并将模拟题库导入微信,让模拟题库动态更新。这样学员就可以随时随地查看知识点,参加模拟答题了。
历时一个多月,除1名学员因工作原因中途退出外,最终其余299名学员都参加了在线客观题考试,完成率大大超过了以往的任何一期企业培训的完成率。最后有289名学员通过认证,获得认证证书。其中,30名学员因学习成绩优异,特被授予了“优秀学员”荣誉称号;10位担任班级管理者的学员因所在集体整体学习情况优异,分别获得了“优秀班长”和“优秀组长”荣誉称号。
(三)慕课在企业培训中推广可能遇到的难题
企业慕课作为一个新兴领域不可避免地会在推广与应用中遇到种种难题。