张日昇解释说，来访者来接受心理咨询与治疗，把心扉敞开向咨询师**压抑在内界深处的心声，实际上相当于把自己的阴影展示或暴露给咨询师，因此咨询师与来访者建立信任的咨询关系至关重要。张日昇特别强调要给来访者创造一个自由与受保护的空间。在这个独立、自由、安全、舒适的环境里，来访者有足够的灵活活动余地，没有任何干扰，完全是保密的。在这样一种没有压力且充满亲和力的环境里，来访者能够卸下自己的防备心理，真正放松自己，表达出自己的意识与无意识。而在这个过程中，咨询师提供的是一种态度，静静地倾听，不解释，不指导，是一种母亲般关爱、尊重、接纳的态度。在这样一个相互信任的环境里，来访者感受到的是安全、自由、被重视、被信任、被爱，像在母亲的怀抱里一样有被保护感，最安心。制作箱庭时也会流露出其真实的内心情感。从而真正释放自己，找到心理问题出现的原因，并予以解决。
“其实，我们每一个人的身体，都有自我治愈创伤的力量。”张日昇解释说，我们每一个人的心灵深处也有治愈心灵创伤的能力。但这一自我治愈的能力因各种原因有时会难以发挥其应有的机能，而以箱庭为中心，创造出的一个自由与受保护的空间，在治疗者的包容、接纳和关注下，就可以使来访者的自我治愈力得以发挥。所以在箱庭疗法的心理咨询中，来访者才是“主人公”。来访者来心理咨询其实并不是寻求答案，实际上任何问题的提出都有其内在原因、动机和理由，心理咨询注重对问题背后的动机和原因的考察，不是给答案的。张日昇说，这如同禅语“答在问处”一样。而让来访者自己找到原因，有了答案，远比别人劝说的或给出的效果更好。
张日昇举例说，也有失眠的人总问他失眠怎么办。尽管咨询师不给答案，但是面对不知所措的来访者，似乎确实应该说点什么。那么说什么呢？他是这样回答的：“失眠啊，说明你身体里现在不缺觉，等到缺觉的时候自然就会睡着了。”这时你会想为什么会不缺觉，可能是由身体机能过于兴奋所导致的，接下来你自己就会去分析兴奋的原因，可能是紧张，或是恐惧，或是兴奋，或是悲伤等，当你自己找到原因并克服它，你就能安心入睡了，这远好于别人告诉你什么方法帮助你入睡，因为别人不是你，不能切实体会到你的感受。张日昇说，当然，这要的是作为咨询师的自信和境界。因为世界上最难的事情是助人，首先是人家需要吗？你能助吗？怎么助人？助到什么时候为止？所以，箱庭疗法、心理咨询与治疗的第一要义要放在“人文关怀”上，心理咨询与治疗的宗旨也是在于来访者“助其自助”。
张日昇特别强调陪伴和倾听的作用，而且写出繁体字的“聽”字以示理解。他说，在心理咨询与治疗的时候，咨询师用共感理解的态度来陪伴来访者，用王者风范的耳朵、千眼观音的眼睛、一心一意的耐心来“聽”来访者的心声，不给来访者压力，不给来访者指示和指导，而是给来访者关心与温暖的氛围和言语的支持。这样看似“不作为”的心理咨询往往能释放来访者的心理压力，使得来访者恢复自信，能够面对自己的问题，并学会处理它、接纳它和放下它。
“信、敬、静、和”，做“静默的见证者”
记者也在张日昇教授的邀请下，体验了一下箱庭疗法，并亲手制作了一个箱庭作品。当记者手捧起凉凉的沙子，它像流水一样从指缝中流走，体验到的是一种自由和生命感。仿佛回到了童年，没有任何压力，轻松、快乐、惬意地在沙箱里用沙和玩具规划与编织自己梦想的未来。那一刻放下所有，确实就像“睁着眼睛做梦”的感觉。在这样一个提供了安全接纳的心理空间和物理空间中，感受到的是咨询师的人文关怀、共感理解与安全耐心。
