问卷调查法有上述的优势和局限性,所以,它有自身所适用的范围。由于问卷调查法使用的是书面问卷,问卷的回答有赖于调查对象的阅读理解水平,它要求被调查者首先要能看懂调查问卷,能理解问题的含义,懂得填答问卷的方法。因此,它只适用于有一定文化水平的调查对象。一般而言,从被调查的内容看,问卷调查法适用于对现时问题的调查;从被调查的样本看,适用于较大样本的调查;从调查的过程看,适用于较短时期的调查;从被调查对象所在的地域看,在城市比在农村适用,在大城市比在小城市适用;从被调查对象的文化程度看,适用于初中以上文化程度的对象。
二、调查问卷的类型
根据不同标准,可将调查问卷分为不同的类型,研究时可根据实际情况采用相应的问卷。
(一)按问卷中问题的结构程度划分
1.非结构式问卷
非结构式问卷属于开放式问卷,没有固定的回答格式与要求,对填答问卷者来讲,可以自由回答,故又称作开放型问卷。这种类型的问卷,多用在研究者对某些问题尚不清楚的探索性研究中,一般被访问的人数较少,不用将资料量化,必须向有关人士问差不多相同的问题。对于被调查的人来说,可以与其他被调查的人回答相同,也可以完全不相同,回答格式自由。因为答卷人回答自由,答案多种多样,所以整理资料比较费时费力。但可以了解较深层次的问题,即时发现一些新的问题,使对问题的探讨在更深度的情况下进行。填答者可不受任何约束地表达自己的意见,说明填答者的动机、态度、意见等,利于做深度研究使用。缺点是资料分散,难以统计,而且需要花费填答者较多的时间和精力。
2.结构式问卷
通常也称为封闭式或闭口式问卷。这种问卷的答案是研究者在问卷上早已确定的,由答卷者认真选择一个答案画上圈或打上钩就可以了。结构式问卷可根据是否使用文字,划分为图画式与文字式。图画式比较适合文字能力较差的儿童,在跨文化研究中应用也较方便,可少受文化影响。结构式问卷根据答案的不同形式还可划分为:选择式、排列式和量表式,适合于使用统计方法和进行量化处理。①选择式:将问题的几种可能答案统统列出,让答卷者选择一个或几个符合自己情况的答案;②排列式:答卷者对问题的多种答案,依其喜欢、满意程度排序;③量表式:问题的答案是用1—5、1—7或1—其他数字表示,填答者将反应显示在一个评价量尺上,让填卷人选择一个或几个能表述自己实际情况的数字。答卷人在选择答案时,可选一个数字,整理时用概率统计方法处理;也可以是两个数字,并标出哪个数字更侧重些,用模糊统计方法处理结果。
结构式问卷的优点是,由于问题具体、回答简单,被调查者不需要花过多时间来完成,所以问卷的回收率和信度都比较高;而且由于回答是统一的格式,收集的数据资料容易统计分析,容易对不同的人进行比较。但是,由于事先限定了答案,使被调查者有时不能真实、完整、深入地回答问题,难以表达独特的观点和看法,只能勉强地在问卷中选择并不完全适合自己的答案,或随便回答。
3.半结构式问卷
这种问卷介乎于结构式和开放式两者之间,问题的答案既有固定的、标准的,也有让问卷填答者自由发挥的题目,这类问卷在实际调查中运用还是比较广泛的。这样可以互相补充,取长补短,提高研究的科学性。但为了分析方便,在无结构的问题后面,不必留过多的空白,以使被调查回答时能突出重点,把握核心。
(二)按调查方式划分
1.自填问卷
自填问卷是由被访者自己填答的问卷。自填式问卷由于发送的方式不同而又分为发送问卷和邮寄问卷两类。