无论碰到哪种形式的拒访，访谈者都不能灰心、丧气，而是要耐心地找出被访者拒绝的原因，并有针对性地加以克服。比如，被访者担心访谈会导致个人信息泄露，访谈者就要说明访谈调查的匿名性、保密性原则；被访者如果对访谈者不信任或对访谈目的表示怀疑，访谈者就要出示有效的身份证明；被访者如果不了解调查意义而认为“无聊”，访谈者就要说明研究的价值等。当然，如果访谈者确定被访者愿意接受访谈而只是目前没有时间，就不要勉强或过多纠缠，而是应该礼貌地表示歉意，打搅了对方的生活或耽误了对方的时间，同时约定等到被访者有空时再次上门完成访谈。
3.结束访谈
访谈结束是访谈的一个十分重要阶段和步骤，而绝不是无足轻重的一个细节。一般情况下，被访者保持注意力的时间为：电话访谈20分钟左右；结构式访谈45分钟左右；团体访谈和无结构访谈不要超过2小时。以上这些数据可供访谈人员实施访谈时参考。至于一次访谈究竟花多少时间为宜，应根据访谈的实际情况灵活控制，以不妨碍被访者的正常工作和生活秩序为原则。该结束谈话的时候，访谈者可有意地给对方一些语言和行为上的暗示，表示访谈可以结束了。如，“您还有什么要想说的吗？”“对今天的访谈您有什么看法？”或断开话题问对方：“您今天还有什么安排？”或做出准备结束访谈的姿态，如开始收拾录音机（笔），合上记录本等。最后，要注意感谢访谈对象的合作和帮助，应该向被访者表示通过访谈获得了很多有价值的材料和信息，学到了很多知识。如果这次访谈尚未完成任务，还需进一步调查的话，那么必须与被访者约定下次再访的时间和地点，最好还能简要说明再次访谈的主要内容，让被访者有个思想准备。
总之，访谈者只要注重积累社会知识和工作经验，熟练运用访谈技巧，耐心、热情、礼貌地对待被访者，就一定能灵活处理访谈中的各种问题，出色地完成访谈的任务。
（三）访谈结果的整理与分析
访谈的结束只是万里长征走完了第一步，资料的整理和分析还需更为艰辛的努力。访谈资料的整理和分析要求研究者保持开放的心态与文本互动，同时需要细致的分析和高度的概括能力，也离不开直觉与灵感的突现。访谈结束后，要对记录的资料进行初步整理，看看是否获得了研究所需的信息，是否需要重新访谈。因为在访谈过程中原以为搞清楚的问题，在整理资料的过程中会发现有些问题的回答还不清楚，有些问题被遗漏了。这时访谈者不能凭自己的主观愿望决定答案。为保证资料的准确性，对于关键性问题，需要重访。采用不同的访谈方式可得到不同性质的资料，结构性访谈通常可以获得数据资料，可用统计方法处理；非结构性访谈获得的是描述性资料，对这类资料的处理，要做到条理清楚，主次分明，准确分类。根据研究的目的对加工处理过的资料进行分析综合。在对问题产生的原因做深入的分析和论证之后，得出研究结论，撰写研究报告。
1.访谈结果的整理
结构性访谈的结果容易整理，也容易量化分析。非结构性访谈的结果因为是描述性的，内容也较分散，量化分析比较困难，所以相对较难整理分析。大部分情况下，为深入分析研究结果，需要对访谈内容进行编码，因此，首先要用编码系统来量化访谈结果。这主要有以下几个步骤。
首先，熟悉文本。在开始编码以前，需要仔细阅读原始资料，熟悉文本内容。资料分析需要在文本的部分与整体之间反复循环论证，熟悉文本可以对文本有全面的了解和整体把握，从而有助于准确理解局部片段。
其次，确定思考单位。思考单位可以是词、短语、句子、段落、文本等，是编码时的最小单位。思考单位应根据研究的需要来确定，但首次编码时一般要求从最基础的层面开始，越详细越好，然后随着分析的深入逐步扩大分析范围。
