非结构性访谈也称非标准化访谈、自由式访谈。非结构性访谈事先不制订完整的调查问卷和详细的访谈提纲,也不规定标准的访谈程序,而是由访谈者按一个粗线条的访谈提纲或某一个主题,与被访者交谈。这种访谈双方相对自由和随便,访谈较有弹性,能根据访谈者的需要灵活地转换话题,变换提问方式和顺序,追问重要线索,所以这种访谈收集资料较深入和丰富。通常,质的研究、心理咨询和治疗常采用这种非结构性的“深层访谈”。
非结构性访谈常用的有两种类型:重点访谈和深度访谈。重点访谈是根据事先确定的题目和假设,重点就某一个方面的问题进行有针对性的访谈。重点访谈的关键是课题的选择和题目的拟定。例如,研究者在课堂上对学生行为控制问题,可以把有关事件的录像放映给被访者,让他们谈对事件的评价、感受和意见,从而寻找出最佳行为控制模式。深度访谈又称临床式访谈、个人案史访谈,是为了取得某种特定行为及行为动机的主观资料所做的访谈,经常用于对特殊人群的个案调查中。例如,研究一名学生交友中的性别社会化和性别认同发展问题,通过对其生活史访谈,如他对父母的感情、同兄弟姐妹之间的关系等问题,再加上其他方面的深入研究,就可以加深对该同学交友问题研究的深度。
3.半结构性访谈
在教育调查中采用的访谈形式,还有一种是介于结构性访谈和非结构性访谈之间的半结构性访谈。在半结构性访谈中,有调查表或访谈问卷,它有结构性访谈的严谨和标准化的题目,访谈者虽然对访谈结构有一定的控制,但给被访者留有较大的表达自己观点和意见的空间。访谈者事先拟订的访谈提纲可以根据访谈的进程随时进行调整。
(二)依调查对象数量划分
1.个别访谈
个别访谈是指访谈者对每一个被访者逐一进行的单独访谈。其优点是访谈者和被访者直接接触,可以得到真实可靠的材料。这种访谈有利于被访者详细、真实地表达自己的看法,访谈者与被访者有更多的交流机会,被访者更易受到重视,安全感更强,访谈内容更易深入。个别访谈是访谈调查中最常见的形式。
2.集体访谈
集体访谈也称为团体访谈或座谈,它是指由一名或数名访谈者亲自召集一些调查对象就访谈者需要调查的内容征求意见的调查方式。集体访谈是教育调查研究中一种很好的方法,通过集体座谈的方式进行调查,可以集思广益、互相启发、互相探讨,而且能在较短的时间里收集到较广泛和全面的信息。参加座谈会的人员要有代表性,一般不超过10人。主持人一般不参加争论,以免堵塞与会者的思路。另外,还要做好详细的座谈记录。
(三)依人员接触情况划分
1.面对面访谈
面对面访谈也称直接访谈,它是指访谈双方进行面对面的直接沟通来获取信息资料的访谈方式。它是访谈调查中一种最常用的收集资料的方法。在这种访谈中,访谈者可以看到被访者的表情、神态和动作,有助于了解更深层次的问题。
2.电话访谈
电话访谈也称间接访谈,它不是交谈双方面对面坐在一起直接交流,而是访谈者借助某种工具(电话)向被访者收集有关资料。电话访谈可以减少人员来往的时间和费用,提高访谈的效率。电话访谈与面对面访谈的合作率相差不多,对于学校系统的成员(教师、校长等)通过电话访谈比通过个别访谈更容易成功,据估算,与面对面的访谈相比,电话访谈大约可节约二分之一的费用。电话访谈也有它的局限性,比如,它不如面对面的访谈那样灵活、有弹性,不易获得更详尽的细节,难以控制访问环境,不能观察被访者的非言语行为等。
3.网络访谈
网络访谈,又称在线访谈或电子访谈,多采用半结构式访谈的形式。在日常网络生活中,网络使用者通过网络即时通信工具可实现双方或多方对话。通过网络即时通信工具,研究者可采取三种方式从被调查对象处获取数据和信息。[6]