近年来，新媒体逐渐成为一股强大的传播力量，已渗透到社会生活的方方面面。在当下的信息传播环境中，构建利于舆情应对的媒体平台具有重要意义。
1.校方由建立好信息发布平台走向利用好微博、微信体系
几乎在所有的教育网络舆情事件中，学校都是与事件关系最为密切的主体之一。学校与学生及其家长进行直接接触，在舆情干预中承担着极为重要的作用。
首先，建立学校各级官方微博、微信平台。学校微博、微信相比于传统的网络平台来说，拥有更大的传播优势，更广的关注群体，更直接的引导效果。建立网络化、矩阵式的微博、微信体系，有利于掌握网络舆情干预的主动权，打造专业的信息发布平台。其次，保持学校微博、微信平台沟通渠道畅通。师生在网络上发泄情绪、申诉、讨要公平，大多数是学校采取“堵塞”政策导致的恶果。要想有效对教育网络舆情事件进行引导和管理，就必须畅通师生利益诉求的表达渠道。一方面，慎重采用简单粗暴的“删帖”和“屏蔽言论”等方式，否则会让师生觉得自己的利益和声音不受重视，产生反感及排斥心理，从而对舆情事件的干预产生负面效果；另一方面，完善微博、微信平台的功能，增加反映问题或举报的窗口，加强监管，及时掌握网络舆情动态，防患于未然。
2.政府由与传统新闻机构合作走向与新媒体建立媒体矩阵
现实中，上述关于学校的舆情事件干预意见对政府同样适用。不同的是，与学校相比，政府的社会媒体资源更为丰富，因此他们在进行干预时可与新媒体或传统媒体的新媒体部门建立媒体矩阵。在当下的信息环境中，重大教育网络舆情事件的信息源大多来源于新媒体，虽然一些潜在舆情是在被传统媒体报道后才得以引爆，但传统媒体的报道也主要发布在其新媒体平台上，进而才能引起更大的反响。因此，现在新媒体已经成为教育网络舆情事件的主要阵地。例如，在“豫章书院”事件中，先是微博网友在网上进行爆料，引起社会关注。随后，澎湃新闻、人民日报以及新华社等媒体在官方微博、微信上相继进行报道和评论，逐渐揭开事件真相，平息公众激动情绪。因此，与新媒体或传统媒体的新媒体部门建立媒体矩阵可以较好地实现舆论引导。
3.教育领域多方主体进一步走向联动配合
教育网络舆情事件的干预，不仅仅局限于学校或政府内部各部门之间，而应该将两者进行融合、联动，才能把舆情事件了解得更透彻，掌控得更好。学校与政府的新媒体平台在发布信息时，应注意保持信息和口径的一致，在发布时机上也应尽量减少时间差。这样更能增加信息的可信度，保证传播的效果，同时表达相关部门的重视程度，有利于平息和引导舆论。
