正在阅读《4.1 谈判的基本思路》
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卖方对商品价值的追求是能获得利润,交换过程中最关注的是利润获得的多少。

买方对商品价值的追求是其使用价值,在商品能满足使用价值的前提下,考量付出的货币数量是否值得。

从分析中我们不难看出,价值和使用价值的区别。卖方关心的是成本和利润之间的关系,如果不能获得利润,则就没有多少积极性来进行这项贸易活动;而买方关心的是使用价值,能否解决自己当前需要解决的问题,对于商品的成本构成并不太关心,如果该商品不能解决需要解决的问题,买方也就没有多少积极性来进行这项贸易活动。当然在购买中买方总是想尽可能地使货币的付出量少一些。

从深层次来分析,尽管贸易双方利益追求不同,但要满足各自的利益追求,又必须通过贸易。买方需要通过贸易来获得商品,解决自身的使用需求,当然要付出适当的货币;卖方也需要通过贸易将商品转换成利润,当然要付出成本。所以双方的共同利益就在于贸易活动的成功。成功的关键在于卖方能充分理解买方所需的使用价值,而买方要理解卖方的成本构成和利润追求的合理性。

【案例4-2】 购买彩色电视机的过程

今天你想购买一台新款式的彩色电视机,到百货公司进行选购。在挑选过程中你要求营业员把彩电的后盖打开,让你清点一下这台彩电由多少个元器件构成,确定它的价格是否合理,理由是我要购买彩电,当然要弄清它里面有多少东西!

案例讨论:

1.营业员会接受你的要求吗?为什么?

2.你最关心的是什么?什么是优质产品?它要符合哪些要求?

3.对于供应商或生产企业,他们关心里面的元器件构成吗?为什么?

2.合资经营谈判过程

在改革开放的早期,许多国外商人到中国来投资建厂,但因为对中国的具体情况不了解,因此常选择与当地的企业共同投资建立合资企业。在这种情况下中方和外方各自的利益表现在哪里?

外方:资金+技术+国外市场→利润+中国市场占有

中方:土地+人力+国内市场→企业发展+利润

外方凭借自己的资本实力、专门技术及掌控的部分国际市场到中国来设立分支机构,追求更大的利润和中国市场的占有率;而中方企业有现成的土地、廉价的劳动力和国内部分市场的占有率,合资经营后可以依托外方的能力,使企业得到发展并获取利润。

由此可见,双方都有不同的优势和不同的利益追求,但从深层次的利益分析来看,只有双方联合起来,各自的利益才能实现。因为,外方提供的资源和中方的资源是互补的,只有合资经营才能获得完整的生产力要素,缺乏任何一方都不能获得预期的利益。因此,合资经营谈判中双方都很关注合作以后的各种要素是否完备。这就是调节双方利益趋于一致的过程。

4.1.3 认识和处理谈判双方矛盾的对立统一

尽管谈判双方的目的是为了合作,但毕竟在利益追求上存在着很大的差异。因此,谈判双方既有统一的一面,又有对立的一面。对立统一是谈判整个过程中必须面对的现实,无法回避。正因为如此,谈判需要有一个过程,这个过程的长短主要取决于双方对立统一的协调方式的构建。尽管在谈判中出现争议,甚至出现僵局,只要双方都对合作还抱有希望,就还有可能重返谈判桌,真正退出谈判的还是少数。

因此,谈判者要有很好的心态,要有长期“作战”的毅力和思想准备,不能急于求成。还要在复杂多变的谈判中明察秋毫,发现机会和把握机会,把谈判进行下去,并取得成功。

在处理这对矛盾过程中存在着大量的技巧和方法,归纳起来就是让双方明确合作的必要性,即共同利益的存在,同时看到利益分配上的差异,从而努力使各自获得自身追求的主要利益,适当放弃或减少次要利益。所谓双赢就是使双方通过合作来获得各自的基本利益,并都能从合作中获得更多的期得利益,但各自的期得利益可以有很大的不同。

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