(2)采用成熟技术带来的风险。所谓成熟就是技术在使用过程中已经非常明确和熟练,但同样存在被替代的风险。因为成熟,因此采用这种技术的企业大量出现,价格战也因此而打响。在激烈的市场竞争中,标新立异是十分重要的手段,许多竞争对手会想尽一切办法,采用个性化的方式来替代原来的技术,以此来降低成本、提高效益。产品技术如此,管理技术也是如此。典型的例子是企业从原来的集团化生产,逐渐转变为集约化的生产经营。企业追求规模效应,使企业规模越来越大,这是成熟的经营管理模式。但问题是当到达一定规模后成本已经无法通过这种模式再进一步降低了,集约化经营就替代了原来的规模化经营。通过专业化生产和协作网络来达到既能满足个性化的市场需求,又能降低规模化生产成本的目标。如何集约化?这又需要大量变革的动作。
(3)采用先进技术带来的风险。先进技术是人们在发展研究中摸索得到的成果。既然是先进技术,怎么还存在风险呢?先进技术的风险就在于它的“先进”上。当该技术尚未被市场所接受,盲目引入,得不到市场需求的支持,则就无法获得预期的效益,从而走向失败。20世纪美国通信技术采用了铱星技术,即设想通过发射一批人造通信卫星,来替代陆上通信网络。这样即使在大海中、沙漠中、深山老林中,也不再需要设立通信中转站就可以直接通过卫星进行全球的通信。技术上是领先的,而且已经具有可操作性,摩托罗拉公司承接了该项目,最后以失败告终。由于手机缺乏、销售力量不足、价格昂贵,开业的前两个季度,全球只发展了1万用户。到申请破产保护为止,这个耗资50亿美元建立起来的通信网络只发展了5.5万用户,而要保持其正常运行的最少用户数必须大于65万。
13.2.4 合作伙伴带来的风险
谈判就是在谈合作,使各自的优势得到互补,从而可以减少风险,这是正确的认识。但合作伙伴的选择也会带来风险,风险的表现形式也有许多,可以归纳为以下几方面。
1.信用风险
信用风险从谈判一开始就存在,没有信任感的谈判是不可能成功的,但有了信任感风险同样还是存在。即使是合作很久的合作伙伴,信用风险还是存在,作为谈判者必须时刻有这样的风险意识。对于缺乏信用的通俗理解就是“出尔反尔”“说话不算数”。当问题的处理涉及自身的利益时,尤其损害到其基本利益时,是否定以往的承诺,还是遵守诺言?这是在谈判中经常面对的问题。
信用风险可以分为谈判过程中的信用风险和达成协议后的信用风险两部分。谈判中,实际上是在决策中,双方对合作中的问题逐个进行协商。对合作中可能发生的事物各自都有一个认识过程,尽管事前有了充分准备,但在谈判过程中发生出乎意料的情况是毫不奇怪的,调整谈判思路和策略也是常见的。因此,在谈判前期对某些问题达成共同看法,到后来要进行调整也不为怪,不能把对这些承诺或一致的改变看作缺乏诚信的表现。但是,如果在谈判过程中提供的信息、资料和客观事实有区别,则就应该视作缺乏信用、诚信的表现。因为这些不实的信息会误导谈判的方向和内容,给结果带来损害。而防范这种风险的主要手段是谈判者对客观事实的把握。因为,对方会出于自身利益的驱动,掩盖事实的真相或提供不真实的信息,我方如能直接了解事实的客观情况当然最好,但在谈判中不可能马上获得对方全部信息的真实性依据。要规避因此而带来的风险最好的办法是保持稳定的心态和敏锐的洞察能力,并在谈判中留有余地,不要急于表态,也不要轻易下结论。