1.找到发生僵局的根本原因。首先不能为对方情绪所动，一个有过很长时间合作的朋友，为什么会出尔反尔，开始时非常积极，甚至着急，而等到有了些眉目却出现相反的动向，不那么着急了，甚至出现拖拉推托的现象？如果以情绪化的思维方式来看，则会认为对方因为有了一笔大业务，企图以此来对我方施压，真不够交情。采取的措施就会是“以怨报怨”，出现抵触情绪，就不会积极地寻找解决办法。当然也可能会为了拿到大额订单，忍气吞声，等待结果，如此也只会采取消极的态度或吃小亏的准备。该案例中的问题是H公司不一定有把握拿到项目，因此，消极的态度风险是比较大的。用客观的、科学的态度和思维方式来面对僵局，情况就大不一样了。W公司动用了各种渠道和关系了解到出现僵局的根本原因，并不是因为H公司的无能，站在客观立场上来看，H公司面对的情势有些无奈，因为以前只要和D市相关部门搞好关系，项目的获得是没有问题的，而现在情势变了，要求公平竞争，把握就一下子变小了，对于如何适应这种变化H公司尚无很好的办法。从主观上来看，H公司还是力图和W公司合作，因此僵局只是一种表面现象，实质是对方在利益获得方式上出现了问题。
2.寻找双方共同利益获得的渠道和方法。如果只从自身利益出发来寻找渠道和方法，往往是得不偿失的，因为需要合作才能得到应得的利益。案例中，W公司要获得大面额订单就必须使H公司能中标，如果H公司能拿下该项目则自己的订单也就落实了。如果只考虑自己，只能和H公司讨价还价，尽可能去争取更高的价位。在本案例中当然是行不通的，因为，H公司的杀价为的是拖延时间，如果拿到项目，合同可以签订，如果拿不到项目，合同就黄了，这样既不造成损失，也不丢掉信誉和面子。案例中W公司找到了联合投标的方式，使得项目负责人对于项目优质完工的信心更足，因为是强强联手，在市场中的力量更强，因此，获胜的可能性更大了。
3.用好沟通的工具和信息收集分析的工具。谈判是沟通，但只是针对特定的内容进行，因此具有局限性。发生僵局后应该扩大沟通的范围，增加信息收集的范围和数量。制订解决方案时需要这样做，在实施方案时更需要加强沟通和信息征集。本案例中，W公司在找到了僵局的原因和确定了解决策略后和各方面进行了沟通，包括与合作伙伴H公司的沟通，也和项目所在单位进行了沟通，甚至利用社会媒体工具宣传这种新的合作模式，从而得到各方面的理解和支持，这是成功的基础。如果不注意沟通的渠道、沟通的方式方法，就可能得不到其他各方的理解和支持，注意在整个过程中，只要有一个组织或部门不理解、不支持的话，W公司成功的可能性就会大打折扣。在沟通中不仅要讲友情、交情等公关关系，更应该客观、公正，摆事实、讲道理，以获得共同利益为目标。创新思维的核心就在于此。
4.注意规避风险。突破僵局的过程中也会存在风险，因此正确理解风险和对待风险也很重要。本案例中W公司这样做存在着较大的风险。首先，对方的意图如果和自己考虑的不一致，就不可能成功，例如，这次合作中H公司有改变合作伙伴的打算时，问题就出现了，因为，H公司可能以选择更强的元器件供应商来抬高自己的竞争能力，这也是一种战略选择。其次，通过各种渠道了解项目的情况、收集各种信息，这种行为有两种风险：一种是可能会触犯对方核心机密，构成犯罪行为的风险；另一种是可能会引起合作伙伴的反感情绪的风险。最后，新方案本身也具有风险，比如新方案是否会得到各方面的支持和理解，这样做能否达到预期的结果，对于这些问题还没有答案。因此，在确定解决方案时必须认真思考风险的存在和对策。
