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小说简介：本书是一本能够帮助你有效提升说话技巧的实用作品。本书用精炼的语言和丰富的案例，教你快速掌握有趣、幽默、机智的“说话之道”，带你探究人际交往中语言艺术的博大精深。讲话不在多，而在于能把话说到点子上。讲对关键的一句话，能让你的努力将会获得教倍的回报；真正...
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关键沟通：精确表达和高效说服的艺术、
- 感情深一口闷，不伤和气委婉拒绝
- 尊重他人，改掉劝酒恶习
- 觥筹交错杯莫停，口不择言可不行
- 巧用“祝词”为社交增色
- 熟知餐桌礼仪，有备无患
- 搞清位置，才能不闹笑话
- 第十章 打破人际壁垒，掌握人际交往的艺术 打破沉默，调动现场气氛
- 用幽默反击野蛮无理
《关键沟通：精确表达和高效说服的艺术》全部章节目录
共80章- 前言
- 第一章 会说话，更要学会好好说话 关键沟通，首先要礼貌真诚
- 良言一句三冬暖
- 利用共同话题，打开对方的“话匣子”
- 话有三说，巧说为佳
- 话到嘴边留三分，得饶人处且饶人
- 关键沟通需要和谐的氛围
- 点到为止，把话语权交出去
- 简洁朴素的话语更有吸引力
- 第二章 懂点儿沟通心理学，让你成为社交达人 首因效应，一见如故的秘诀
- 威尔德定理，把说话的机会让给别人
- 登门槛效应，在潜移默化中把握谈话节奏
- 正话反说，巧用逆反心理
- 好心情效应，好时机让语言更有说服力
- 人际期望效应，人人都喜欢“高帽子”
- 冷热水效应，“抑”与“扬”的顺序很重要
- 互惠原则，站在同一艘船上
- 第三章 实用沟通技巧，做言语上的“巨人” 知己知彼，才能屡战屡胜
- 示弱，四两可拨千斤
- 有时“无声”胜有声
- 自黑，是幽默的最高境界
- 说话的分寸，做人的尺寸
- 找准切入点，话要说到点子上
- 站在他人的角度，动之以情
- 巧妙化解尴尬，拉近彼此关系
- 第四章 说话说到点子上，提升团队执行力 站在哪山砍哪柴
- 将心比心，让下属自由表达
- 化矛盾为动力
- 关键沟通不是下命令
- 赞美是对下属最好的奖励
- 关键沟通不仅用嘴，更要用耳朵
- 批评只对事不对人
- 因人而异，沟通方式不能一成不变
- 第五章 舌灿莲花，销售人员的必备技能 客户好奇了，订单就来了
- 客户的兴趣是交易最大的动力
- 与其拼命遮掩，不如直面产品缺点
- 信赖感要用真心诚意换
- 唠家常是最具好感的开场白
- 人见人爱，花见花开
- 欲擒故纵，由被动变主动
- 再能言善辩也不能打断客户
- 第六章 唇枪舌剑，商业谈判的沟通艺术 舍不得诱饵，套不着“狼”
- 喜怒不形于色，谈判水到渠成
- 以退为进，曲线救国
- “问”出对方弱点
- 擒贼先擒王，谈判抓要害
- 留好底牌，出奇制胜就靠它
- 恰到好处的沉默迎来转机
- 陷入僵局时记得喊暂停
- 第七章 如何演讲，才能真正打动人心 精心准备你的标题和数据
- 开场白决定演讲效果
- 卡壳不用急，想想你的“关键词”
- 好演讲要有好故事
- 来点幽默，“笑果”才好
- 给演讲画一个完美的句号
- 演讲前如何分析观众
- 如何克服演讲中的不良心理
- 第八章 掌握说话时机，让你事半功倍 态度诚恳是求人的敲门砖
- 审时度势，抓住开口的时机
- 不论事成与否，感激必不可少
- 此路不通？另辟蹊径
- 用利益诱导，把他变成“自己人”
- 善于引导，才能不被拒绝
- 没有人会拒绝信心十足的人
- 把“不”字堵在对方的喉咙里
- 第九章 巧问妙答，主动与被动的智慧 提问也是门技术活儿
- 让对方一直点头的问法
- 同一个问题，不同的问法
- 提问时抓住技巧很关键
- 当问则问，不当问则不问
- 装装“糊涂”来个模糊应对
- 找个“借口”摆脱难题
- 用幽默反击野蛮无理
- 第十章 打破人际壁垒，掌握人际交往的艺术 打破沉默，调动现场气氛
- 搞清位置，才能不闹笑话
- 熟知餐桌礼仪，有备无患
- 巧用“祝词”为社交增色
- 觥筹交错杯莫停，口不择言可不行
- 尊重他人，改掉劝酒恶习
- 感情深一口闷，不伤和气委婉拒绝
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